Se pueden agrupar varios ítems en una factura
Cuando compres ítems o pagues una suscripción, se cobrará en el método de pago elegido en el momento de la compra o al cabo de unos días.
Si no reconoces un cargo, consulta el historial de compras y comprueba si hay varios ítems agrupados en un solo cargo. También puedes mirar el recibo que se te envió por correo electrónico y comprobar si incluye varias compras.
En Europa y la India, es posible que no se agrupen las compras.
Si detectas un cargo pendiente con una cantidad pequeña
Si actualizas la información de facturación o añades a alguien a tu grupo En familia, podría aparecer en el extracto una retención de autorización temporal por un importe pequeño. Una vez pasado un breve periodo de tiempo, el emisor de la tarjeta o la entidad bancaria eliminará este tipo de retenciones.
¿Qué método de pago se utiliza?
Cuando compras ítems o pagas una suscripción, Apple intenta efectuar el cargo en alguno de tus métodos de pago por este orden:
- Apple intenta usar el saldo de la cuenta de Apple para cubrir el importe total.
- Si no tienes saldo tu cuenta de Apple, o bien si dicho saldo no es suficiente para cubrir el importe total del cobro, Apple intentará realizar el cargo de acuerdo con tu método de pago principal. Este se encuentra en la parte superior de la lista en Ajustes del iPhone. Puedes controlar qué método de pago está en la parte superior de la lista.
- Si se produce algún problema con el método de pago principal, o bien si no es posible cargar la cantidad total restante con el mismo método, Apple intentará realizar el cargo de acuerdo con tus otros métodos de pago, de arriba abajo. Si no se puede efectuar el cargo en ninguno de ellos, Apple puede volver a intentarlo.
Algunas compras no se cargan en el saldo de tu cuenta de Apple
- Si perteneces a un grupo de “En familia”, las compras que hagas se cargarán al saldo de tu cuentas de Apple. Si no tienes suficiente saldo en tu cuenta de Apple para pagar la compra, el resto se cargará al organizador de la familia si la opción de compartir compras está activada.
- No puedes usar el saldo de tu cuenta de Apple para comprar regalos o tarjetas regalo.
- Es posible que algunas suscripciones no se carguen en el saldo de tu cuenta de Apple.
Si no se puede efectuar el cobro en ninguno de tus métodos de pago
Si no se puede cobrar el cargo a ninguno de los métodos de pago disponibles, la cuenta tendrá un saldo negativo. Si esto sucede, no podrás comprar más ítems ni actualizar las apps hasta que no actualices tu método de pago.