Comprobar la localización
Coloca el producto Beats y el dispositivo vinculado dentro de un rango de unos nueve metros el uno del otro. Aleja ambos dispositivos de otros dispositivos Bluetooth, microondas, routers inalámbricos y demás aparatos electrónicos.
Comprobar los ajustes de sonido
En el dispositivo iOS, ve a Ajustes > Bluetooth y selecciona los Beats.
En el Mac, selecciona el menú Apple () > Preferencias del Sistema, haz clic en Sonido y, a continuación, selecciona el producto Beats en los paneles de entrada y de salida.
En un PC, ve a la configuración de sonido y selecciona los Beats como dispositivo de reproducción o grabación.
Comprobar el volumen
- Asegúrate de que tanto el producto Beats como el dispositivo Bluetooth estén cargados y encendidos.
- Reproduce una pista que hayas descargado en el dispositivo (no audio en streaming).
- Sube el volumen del producto Beats y del dispositivo Bluetooth enlazado.
Utilizar Omitir dispositivo y volver a enlazar los Beats
- Desconecta el producto Beats.
- En el dispositivo iOS, ve a Ajustes > Bluetooth, toca el botón de información
que está al lado del nombre de tu producto Beats y, a continuación, Omitir dispositivo. - En el Mac, selecciona el menú Apple () > Preferencias del Sistema, haz clic en Bluetooth, selecciona el producto Beats, haz clic en la X y luego selecciona Omitir dispositivo.
- En el dispositivo iOS, ve a Ajustes > Bluetooth, toca el botón de información
- Enlaza el producto de nuevo.
Restablecer el producto Beats y enlazarlo de nuevo
Restablece los auriculares, los auriculares intraurales o los altavoces. A continuación, enlaza el producto Beats de nuevo con el dispositivo.
Si aún necesitas ayuda
Si escuchas el sonido distorsionado, descubre cómo solucionar problemas de audio de los altavoces Beats o de los auriculares y auriculares intraurales Beats.