Compressor 4.1: Alerta "No se ha podido enviar a la cola", error "className nulo" o no completa un lote

Sigue estos pasos si Compressor 4.1 muestra la alerta "No se ha podido enviar a la cola" tras enviar un lote a transcodificar. La alerta podría pedirte reiniciar el ordenador o verificar que la instalación de Compressor es correcta.

Resolución

Antes de continuar, deberías hacer una copia de seguridad de tus ajustes personalizados; estos se encuentran en Librería/Application Support/Compressor/ en tu carpeta de inicio.

A continuación, elimina las carpetas Compressor y Apple Qmaster de la carpeta Librería (tanto en tu carpeta de inicio como en el nivel raíz) de tu disco de arranque:

  1. En el Finder, mantén pulsada la tecla Opción y selecciona Ir > Librería en la barra de menús.
  2. Se abrirá la carpeta Librería de tu carpeta de inicio. Abre la carpeta Application Support y después arrastra la carpeta Compressor y la carpeta Apple Qmaster (si está) a la Papelera.
  3. Ve al nivel superior de tu disco de inicio. Abre la carpeta Librería, después abre la carpeta Application Support y arrastra la carpeta Compressor y la carpeta Apple Qmaster (si está) a la Papelera.
  4. Reinicia el ordenador.

Recurre a estos pasos adicionales si los lotes siguen quedándose atascados (no finalizan) cuando envías un lote a una lista de ordenadores compartidos:

  1. En el nivel superior de tu disco de arranque, ve a Usuarios/Compartido/Librería/.
  2. En la carpeta Librería, selecciona la carpeta Application Support y elige Archivo > Obtener información.
  3. Se abrirá la pantalla Información de Application Support. En la sección Compartir y permisos de la ventana, actualiza los ajustes de privilegios según sea necesario para que cada ítem disponga de los privilegios "Leer y escribir".
  4. Reinicia el ordenador.

Más información

Estas instrucciones también se aplican si la transcodificación comienza pero o bien no llega a completarse o falla mostrando el error "className nulo":

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