Si no puedes añadir tarjetas a Cartera de Apple por motivos de seguridad
Obtén ayuda si no puedes añadir tarjetas de pago a Cartera de Apple por motivos de seguridad.
Si no puedes añadir tarjetas de pago
Cuando abres la app Cartera y tocas el botón Añadir tarjeta
, normalmente puedes añadir distintos tipos de tarjetas para usarlas con Apple Pay. Sin embargo, por motivos de seguridad, es posible que no puedas añadir tarjetas de pago a Cartera de Apple en tu iPhone, iPad o Apple Watch, incluidas las nuevas tarjetas que aparecen en Tarjetas Encontradas para Ti. Esto puede ocurrir si la actividad de Apple Pay relacionada con tu cuenta de Apple o tu dispositivo parece inusual.
Aunque no puedas añadir nuevas tarjetas de pago, puedes seguir añadiendo a la app Cartera nuevas tarjetas de transporte, de identificación y de acceso, así como llaves, siempre que sean compatibles*. Todas las tarjetas que ya hayas añadido a Cartera, incluidas las de pago, seguirán funcionando.
* La posibilidad de añadir determinadas tarjetas a Cartera depende de su disponibilidad en cada región.
Solicitar una revisión
Si quieres intentar restablecer la opción de añadir tarjetas de pago, puedes solicitar una revisión. La revisión solo puede solicitarse desde el dispositivo afectado; no puedes hacerlo llamando a Apple.
Para solicitar una revisión, tu dispositivo debe tener iOS 27, iPadOS 27 o una versión posterior. En el caso del Apple Watch, debes solicitar una revisión desde la app Watch del iPhone enlazado. Tu Apple Watch debe tener watchOS 27 o una versión posterior.
Si no consigues añadir una tarjeta, aparecerá el mensaje No se puede añadir la tarjeta en la pantalla. Para recurrir esta decisión, toca Solicitar una revisión.
Lee las indicaciones que aparecen en pantalla. Si quieres continuar, toca Enviar a Apple.
Si tienes una versión anterior del sistema operativo, se te pedirá que actualices el dispositivo. Una vez que lo hayas actualizado a la última versión del sistema operativo, podrás solicitar una revisión.
Qué puedes esperar
Si intentas añadir una tarjeta de pago en el mismo dispositivo antes de que Apple termine la revisión, verás que esta sigue en curso.
Este proceso de revisión lo gestiona Apple, no la entidad emisora de tu tarjeta. Apple puede tardar unos días en revisar tu solicitud. Cuando Apple termine la revisión, volverá a habilitarse la opción de añadir tarjetas de pago a Cartera de Apple o quedará desactivada de forma permanente.
