Enviar el Apple TV a Apple para recibir servicio
Después de contactar con Apple para recibir servicio, recibirás un kit con todo lo necesario para enviar el Apple TV a Apple.
Antes de enviar el Apple TV para recibir servicio
Borra los datos del Apple TV para restaurarlo a los ajustes de fábrica y eliminar tu información personal:
En el Apple TV, ve a Ajustes > Sistema (o General) > Restablecer.
Toca Restablecer (o Restablecer ajustes).
Asegúrate de mantener el Apple TV enchufado a la corriente hasta que finalice el proceso de restablecimiento.
Empaquetar el Apple TV
Cuando empaquetes el Apple TV, no incluyas nada más en la caja, como cables u otros accesorios. Si lo haces, no te los devolverán.
Coloca el dispositivo en la bolsa de fibra blanca, luego abre la pieza de cartón y coloca el dispositivo embolsado en la base de la caja debajo de la pieza. No coloques el dispositivo en la caja sin abrir la pieza.
Cierra la pieza, asegurándote de que las dos pestañas de bloqueo de la pieza estén aseguradas a la caja.
Cierra la caja. Asegúrate de que la pegatina de la batería esté pegada en la caja y no esté cubierta por cinta adhesiva o una etiqueta de envío.
Enviar el Apple TV a Apple
Busca el nombre de la empresa de mensajería en la etiqueta de devolución.
En el sitio web de la empresa de mensajería puedes programar la recogida o bien buscar una oficina de entrega.
Asegúrate de que la empresa de mensajería te entregue un recibo donde se confirme que has enviado el Apple TV para repararlo.
Apple no se responsabiliza de los daños durante el envío.