Acerca de las cámaras frontales originales del iPhone
Las piezas originales de Apple están diseñadas, probadas y fabricadas bajo los altos estándares de calidad de Apple, y cumplen rigurosas especificaciones de seguridad y rendimiento. Obtén información sobre las cámaras frontales originales del iPhone: las cámaras TrueDepth y Center Stage1 que permiten usar funciones como Face ID.
Obtén más información sobre las opciones de reparación a tu disposición
Si necesitas reemplazar la cámara frontal del iPhone, es importante que se encargue un técnico con formación que utilice piezas de cámara frontal del iPhone originales para la reparación.
Para la mayoría de los clientes, visitar a un proveedor de servicios de reparación profesional con técnicos certificados que utilizan piezas originales de Apple es la forma más segura y fiable de obtener una reparación. Estos proveedores incluyen a Apple y a los proveedores de servicios autorizados Apple, así como a los proveedores de reparaciones independientes, que tienen acceso a piezas originales de Apple.2 Las reparaciones realizadas por personas sin formación que utilicen piezas no originales pueden afectar a la seguridad del dispositivo o a la funcionalidad, así como generar problemas con la calidad de la imagen. Las piezas de las cámaras frontales de Apple están diseñadas para ajustarse de forma precisa al dispositivo. Además, en las reparaciones en las que no se reemplazan correctamente los tornillos o las cubiertas podrían quedar piezas sueltas que podrían dañar la batería y provocar sobrecalentamiento o lesiones.
Dependiendo de tu ubicación, puedes reemplazar la cámara frontal del iPhone, en garantía o fuera de garantía. Puedes acercarte a una tienda Apple Store o a un Proveedor de Servicios Autorizado Apple, o puedes enviar el iPhone a un centro de reparación de Apple. Las piezas originales de Apple también están disponibles para reparaciones fuera de garantía de Proveedores de Reparaciones Independientes o a través de las reparaciones de autoservicio.3
Introducción a la reparación de la cámara
Face ID se ha diseñado para mantener la privacidad y seguridad de tus datos confidenciales, entre los que se incluyen tu información financiera y de salud. No podrás usar Face ID para desbloquear tu dispositivo, autorizar pagos o iniciar sesión en las apps hasta que no completes el proceso de calibración. El dispositivo mostrará Finalizar reparación junto a la cámara TrueDepth hasta que la completes con el Asistente de reparación.
Obtén información sobre los posibles problemas con las cámaras frontales no originales
Si el proveedor de servicios utiliza una cámara frontal no original o no completa la reparación, también puede ocurrir lo siguiente:
La cámara no enfoca correctamente o las imágenes no son nítidas.
Al usar el modo Retrato, el sujeto no aparece enfocado o solo lo está parcialmente, o bien el efecto de profundidad de campo no aparece como debería.
Una app de terceros que utiliza la cámara se bloquea o se cierra inesperadamente.
La vista previa en tiempo real en apps de terceros aparece en blanco o se bloquea.
Los memojis se ven desalineados o no reconocen tus expresiones faciales.
Consultar el historial de servicio y piezas de tu dispositivo
En el caso del iPhone 12 o modelos posteriores, puedes ir a Ajustes > General > Información para ver el historial de piezas y reparaciones del iPhone. También puedes ver si la cámara frontal se ha reemplazado.
Si la reparación se hizo con piezas originales y procesos de Apple, verás Original junto a la cámara TrueDepth.
En el caso del iPhone 16 y modelos posteriores, puedes reemplazar una cámara frontal por la de otro iPhone del mismo modelo. Cuando se complete la calibración de la reparación, verás Usado junto a Cámara TrueDepth.4
Después de instalar una nueva cámara frontal original de Apple, verás la opción Completar la Reparación junto a la cámara TrueDepth hasta que la completes con el Asistente de Reparación.
Puede aparecer un mensaje sobre un problema de Face ID por varias razones; por ejemplo:
La pieza se ha reemplazado por una pieza no original
La pieza ya se ha usado o instalado en otro iPhone5
La pieza no funciona como se esperaba
No se ha completado la calibración de la pieza
Este mensaje no afecta a la capacidad de usar el iPhone o acceder a la cámara. Sin embargo, hasta que no se complete el proceso de calibración, no podrás usar Face ID para desbloquear el dispositivo, autorizar pagos o iniciar sesión en apps. Si reemplazas la cámara frontal en un iPhone 14 o en modelos posteriores, no funcionará a menos que completes la reparación o restaures el iPhone.
Obtén más información sobre el historial de piezas y reparaciones del iPhone.
La cámara Center Stage está disponible en los modelos de iPhone 17 y iPhone Air.
Los Proveedores de Reparaciones Independientes tienen acceso a piezas, herramientas, formación, guías de servicio, diagnósticos y recursos originales de Apple. Las reparaciones realizadas por Proveedores de Reparaciones Independientes no están cubiertas por la garantía de Apple ni por los planes de AppleCare, pero pueden estar cubiertas por la propia garantía de reparación del proveedor.
La reparación de autoservicio proporciona acceso a piezas, herramientas y manuales de reparación originales de Apple para que los clientes con experiencia en las complejidades de la reparación de dispositivos electrónicos puedan realizar su propia reparación fuera de garantía. Este tipo de reparación está disponible en algunos países o regiones para modelos específicos de iPhone presentados en 2021 o modelos posteriores. Para ver los manuales de reparación y pedir piezas para los modelos que cumplan los requisitos, ve a la página Reparación de autoservicio.
Una pieza utilizada anteriormente puede funcionar en un iPhone diferente, pero debido al uso o modificación anteriores, el rendimiento y la calidad pueden ser incoherentes.
El iPhone 16 y modelos posteriores admiten la reutilización de cámaras frontales de los mismos modelos de iPhone.