Acerca de la recalibración de los informes de estado de la batería en iOS 14.5 o posterior

Comprender el funcionamiento de la recalibración del sistema de información del estado de salud de la batería del iPhone 11, iPhone 11 Pro y iPhone 11 Pro Max.

Recalibración en iOS 14.5 y versiones posteriores

iOS 14.5 incluye una actualización con la que el sistema de informes del estado de la batería recalibrará su capacidad máxima* y la capacidad de rendimiento pico en el iPhone 11, iPhone 11 Pro y iPhone 11 Pro Max para corregir las estimaciones incorrectas de los informes de algunos usuarios. Los síntomas de este problema incluyen un comportamiento inesperado de descarga de la batería o, en un pequeño número de casos, una reducción de la capacidad de rendimiento pico. Esta información inexacta del estado de salud de la batería no refleja un problema real.

Mientras el sistema de informes de estado de la batería se está recalibrando, verás un mensaje en Ajustes > Batería > Estado de la batería. La recalibración de la capacidad máxima y la capacidad de rendimiento pico tiene lugar durante los ciclos de carga habituales, y este proceso puede tardar unas semanas. El porcentaje de capacidad máxima mostrado no cambiará durante la recalibración. Es posible que la capacidad de rendimiento pico se actualice, pero que pase desapercibido para la mayoría de los usuarios. Si se mostraba un mensaje sobre el deterioro de la batería, dejarás de verlo después de actualizar a iOS 14.5 o una versión posterior.

Una vez completada la recalibración, se actualizan el porcentaje de capacidad máxima y la capacidad de rendimiento pico. El mensaje de recalibración también desaparecerá, lo que indica que se ha completado el proceso.

Si la recalibración de la información del estado de salud de la batería indica que se ha deteriorado considerablemente, se mostrará el mensaje de reparación de la batería.

En un pequeño número de casos, puede suceder que el proceso de recalibración falle y se muestre un nuevo mensaje de reparación de la batería. Si sucede, un Proveedor de servicios autorizado Apple puede reemplazar la batería de forma gratuita para restaurar el rendimiento y la capacidad máximos. No significa que haya ningún problema de seguridad y la batería se puede seguir utilizando.

Mensajes de recalibración de la batería

Después de actualizar a iOS 14.5 o una versión posterior en el iPhone 11, iPhone 11 Pro o iPhone 11 Pro Max, es posible que veas uno de los mensajes siguientes en Ajustes > Batería > Estado de la batería.

Reparación de la batería

Dado que la información actual de la salud de la batería puede ser inexacta, recomendamos esperar a que se complete el proceso de recalibración antes de contactar con un Proveedor de servicios autorizado Apple. Si el dispositivo está cubierto por la garantía, AppleCare+ o la ley de defensa del consumidor, la cobertura de reparación de este problema se ampliará temporalmente durante el periodo de recalibración. Si el iPhone 11, iPhone 11 Pro o iPhone 11 Pro Max recomienda la reparación de la batería después de la recalibración, contacta con el soporte de Apple para obtener más información sobre las opciones de reparación.  Si el iPhone 11, iPhone 11 Pro y iPhone 11 Pro Max presenta daños que impiden completar la reparación (como tener la pantalla rota), será necesario resolver ese problema antes de prestar el servicio. En algunos casos, esta reparación puede tener un coste adicional.

También puedes ponerte en contacto con el soporte de Apple si anteriormente pagaste por el servicio de una batería fuera de garantía para el iPhone 11, iPhone 11 Pro o iPhone 11 Pro Max después de ver un mensaje de deterioro del estado de la batería o experimentar un comportamiento inesperado de la batería.

Más información

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