Comprobar el saldo de la cuenta de Apple
Para ver el saldo de la Cuenta de Apple en un dispositivo Apple, usa el App Store. O bien, averigua qué hacer si no puedes gastar lo que queda del saldo para hacer cambios en la cuenta.
Si no puedes gastar lo que queda del saldo para hacer cambios en la cuenta
Consultar el saldo de la Cuenta de Apple en el iPhone
Puedes usar tu dispositivo para consultar el saldo.
Consultar el saldo en el iPhone
En el App Store, toca tu foto, tus iniciales o el botón Mi cuenta
. Es posible que se te pida que inicies sesión en tu cuenta de Apple.Si tienes saldo, el importe aparecerá debajo de tu nombre. Si no ves ningún importe, es que no tienes saldo.
Consultar tu saldo en la app Cartera
En algunos países o regiones, también puedes consultar el saldo de tu cuenta en la app Cartera del iPhone. Obtén más información sobre cómo comprobar el saldo de Cartera en el iPhone.
Consultar el saldo en el iPad
En el App Store, toca tu foto, tus iniciales o el botón Mi cuenta
. Es posible que se te pida que inicies sesión en tu cuenta de Apple.Si tienes saldo, el importe aparecerá debajo de tu nombre. Si no ves ningún importe, es que no tienes saldo.
Consultar el saldo en el Apple Vision Pro
En el App Store, toca tu foto, tus iniciales o el botón Mi cuenta
. Es posible que se te pida que inicies sesión en tu cuenta de Apple.Si tienes saldo, el importe aparecerá debajo de tu nombre. Si no ves ningún importe, es que no tienes saldo.
Comprobar tu saldo en el Mac
Abre el App Store. Si ves el botón de inicio de sesión
en la parte inferior de la barra lateral, haz clic en él e inicia sesión con tu Cuenta de Apple.Si tienes saldo, el importe aparecerá debajo de tu nombre. Si no ves ningún importe, es que no tienes saldo.
Comprobar tu saldo en un PC con Windows
Abre la app Apple Music o la app Apple TV.
Haz clic en tu nombre o en Iniciar Sesión en la parte inferior de la barra lateral. Es posible que se te pida que inicies sesión en tu cuenta de Apple.
Si tienes saldo, el importe aparecerá debajo de tu nombre. Si no ves ningún importe, es que no tienes saldo.
Si el saldo de la cuenta de Apple parece incorrecto
Cierra sesión en el App Store, la app Apple Music o la app Apple TV. A continuación, vuelve a iniciar sesión y comprueba otra vez el saldo.
Si sigues pensando que el saldo es incorrecto, comprueba tu historial de compras para ver si has comprado un artículo o has renovado una suscripción.
Si tienes una Apple Gift Card o una App Store Card no canjeada, puedes consultar el saldo de la tarjeta regalo.
Si no puedes gastar lo que queda del saldo de tu cuenta de Apple para hacer cambios en la cuenta
Algunos cambios en tu cuenta de Apple requieren que no tengas saldo restante en la cuenta. Para dejar el saldo a cero:
Espera a que se procesen los reembolsos pendientes.
Gasta el saldo restante en artículos del App Store u otros servicios de Apple.
Si el saldo restante es inferior al coste de un solo artículo, contacta con el soporte de Apple.
Si los reembolsos en efectivo son necesarios por ley
No puedes canjear ni devolver Apple Gift Cards o tarjetas regalo del App Store, ni saldo de una cuenta de Apple sin usar para recibir dinero en efectivo, a menos que así lo exija la ley. Si tu jurisdicción permite el reembolso de los saldos de regalo canjeados, puedes ponerte en contacto con el soporte de Apple para solicitar un reembolso. Cuando te pongas en contacto con Apple, incluye la dirección de correo electrónico principal que usas para iniciar sesión en tu Cuenta de Apple.
