Si no puedes iniciar sesión en iMessage o FaceTime ni activarlos en el iPhone
Para usar iMessage o FaceTime, necesitas activarlos en el iPhone. Sigue estos pasos si aparece un mensaje de error cuando intentas activarlos.
Al activar iMessage o FaceTime, puede que veas uno de estos mensajes:
A la espera de la activación.
No se ha podido realizar la activación.
Se ha producido un error durante la activación.
Imposible iniciar sesión. Comprueba tu conexión de red e inténtalo de nuevo.
Imposible contactar con el host de iMessage. Inténtalo de nuevo.
Qué necesitas antes de iniciar sesión
Asegúrate de tener conexión a una red de datos móviles o red wifi.
Asegúrate de que el iPhone tenga la versión más reciente de iOS.
Asegúrate de que la zona horaria esté configurada correctamente. Ve a Ajustes > General > Fecha y hora.
Si utilizas un iPhone, necesitarás la mensajería SMS para activar el número de teléfono con iMessage y FaceTime. Dependiendo del operador, puede que se te cobre este SMS.
Si aparece el mensaje “Puede que los mensajes de texto necesarios para activar FaceTime y iMessage sean de pago”, toca Activar para permitir posibles cargos por SMS.
Desactivar y reiniciar iMessage y FaceTime
Ve a Ajustes > Apps > Mensajes y desactiva iMessage.
Ve a Ajustes > Apps > FaceTime y desactiva FaceTime.
Vuelve a activar iMessage y FaceTime.
Si tu número de teléfono todavía no tiene una marca de verificación en Ajustes después de 24 horas
El operador puede tardar hasta 24 horas en verificar tu número de teléfono con Apple. Contacta con tu operador para asegurarte de que puedes enviar y recibir mensajes SMS y deja pasar hasta 24 horas después de probar los pasos de solución de problemas anteriores.
Si iMessage está activado y aparece un engranaje giratorio junto a tu número de teléfono, el dispositivo intentará verificar automáticamente tu número de teléfono. No es necesario apagar y encender iMessage varias veces.
Usar una dirección de correo electrónico para iniciar sesión en Mensajes o FaceTime
También puedes usar tu dirección de correo electrónico con iMessage y FaceTime. Inicia sesión en tu cuenta de Apple y revisa todas las direcciones de correo electrónico que tienes registradas, incluida la que estás intentando verificar. Si la dirección de correo electrónico no es correcta, puedes actualizarla. A continuación, haz clic en Reenviar junto a la dirección de correo electrónico que quieres verificar.
Para seleccionar tu dirección de correo electrónico y usarla con Mensajes:
En la app Ajustes, toca Apps.
Toca Mensajes.
Toca Enviar y recibir y, a continuación, elige tu dirección de correo electrónico.
Para seleccionar tu dirección de correo electrónico y usarla con FaceTime:
En la app Ajustes, toca Apps.
Toca FaceTime.
Ve hasta Se te puede contactar por FaceTime en y elige tu dirección de correo electrónico.
Si usas tanto tu número de teléfono como tu dirección de correo electrónico con Mensajes, puedes iniciar o recibir hilos de conversaciones separados con los mismos contactos. Establece tu número de teléfono o dirección de correo electrónico como la forma principal de iniciar y recibir mensajes.
FaceTime no está disponible en todos los países o regiones.
Si no puedes activar ni iniciar sesión en Mensajes y FaceTime en el Mac o iPad
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