Cómo preparar el iMac para el Apple Trade In

Si has optado por intercambiar el iMac cuando compraste un producto Apple nuevo, recibirás un kit de renovación por correo con todo lo que necesitas para enviar el iMac a Apple. He aquí todo lo que necesitas saber sobre cómo preparar y embalar el iMac para intercambiarlo.

Antes de enviar el iMac

  1. Haz una copia de seguridad de tus datos. Si necesitas ayuda para transferir los datos, programa una cita con un Proveedor de servicios autorizado Apple o un Apple Store en getsupport.apple.com. Es responsabilidad tuya crear una copia de seguridad de todos los datos, software o programas que guardas en tu producto. Apple no asumirá ninguna responsabilidad por la pérdida, recuperación o puesta en peligro de los datos, software o programas que hubiera en el producto devuelto.

  2. Cierra sesión en iCloud.

  3. Desactiva la contraseña de firmware.

  4. Retira la autorización del ordenador para hacer compras de contenido.

  5. Borra el disco duro.

Embalar el iMac

  1. Coloca las piezas de espuma a los lados del iMac.

    Diagrama que muestra cómo deslizar las piezas de espuma en los laterales de un iMac para su embalaje y así protegerlo durante el envío.

  2. Coloca el iMac en la caja de forma segura.

    Diagrama que muestra cómo doblar la solapa superior y meter las solapas de cartón al empaquetar un iMac para la renovación.

  3. Cierra la caja asegurándote de que las solapas laterales queden dentro de la caja.

    Diagrama que ilustra cómo meter las pequeñas solapas de cartón al cerrar la caja de renovación del iMac.

  4. Dobla la solapa superior sobre la abertura.

    Diagrama que muestra cómo doblar la solapa superior de la caja de renovación del iMac.

  5. Cierra el panel superior.

    Diagrama que muestra cómo doblar la solapa superior sobre la abertura de la caja de renovación del iMac

  6. Mete las solapas de cartón pequeñas en las correspondientes muescas del embalaje.*

    Diagrama que muestra cómo cerrar el panel superior de la caja de renovación del iMac.

* Apple no se hace responsable de los daños que puedan producirse durante el envío.

Enviar el iMac a Apple

  1. Si se incluye una etiqueta de envío, adjúntala a la parte exterior del embalaje. Si procede, asegúrate de que la etiqueta de envío para la devolución cubra por completo la antigua, o quita esta última antes de pegar la nueva.

  2. Si se incluye una factura comercial, adjúntala a la parte exterior del embalaje. Si no se adjunta la factura comercial a la parte exterior del embalaje, es posible que no se entregue el paquete. Las facturas comerciales solo son necesarias en algunos países europeos.

  3. Busca el nombre de la empresa de transporte en la etiqueta (o en otro lugar del material de embalaje) y visita su sitio web para programar la recogida o localizar una oficina de entrega.

  4. Pide a la empresa de transporte que te dé un comprobante de recogida.

  5. Consulta el correo electrónico de envío del dispositivo nuevo; en él encontrarás un enlace para comprobar el estado de la renovación.

Más información

Si tienes alguna duda sobre la compra o el producto, visita Contacta con Apple.

Lee las respuestas a las preguntas frecuentes en la página de Apple Trade In.

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