Cómo enviar los Beats Fit Pro a Apple mediante el servicio de reemplazo exprés en Europa

Con el servicio de reemplazo exprés, recibirás un kit que contiene los Beats Fit Pro de reemplazo. Utiliza el siguiente procedimiento para empaquetar y enviar el dispositivo a Apple.

¿Vas a hacer la devolución desde otro país o región?

Importante: No olvides devolver el producto de modo que Apple lo reciba en un plazo de 10 días desde la fecha de envío del producto de reemplazo por parte de Apple (comprueba la fecha de envío). Si Apple no recibe el producto original en un plazo de 10 días, si el personal técnico de Apple descubre que el producto original no cumple los requisitos para el servicio o si el producto no está cubierto por un plan AppleCare+ activo por cualquier otro motivo, se te cobrará el valor total del producto de reemplazo. Para obtener más información, consulta el artículo Servicio de reemplazo exprés para los Beats, los términos y condiciones del Servicio de reemplazo exprés (ERS) para el servicio cubierto por la garantía limitada de Apple o un plan de AppleCare, o bien los términos y condiciones del Servicio de reemplazo exprés (ERS) para las reparaciones fuera de garantía.

Empaquetar los auriculares Beats Fit Pro

1. Coloca los Beats Fit Pro en la moldura circular de la bandeja del producto. No incluyas las almohadillas. Si lo haces, no podremos devolvértelas.

   

2. Cierra la caja pequeña con la tapa.

   

3. Introduce la caja pequeña en la caja de envío.

   

4. Cierra la tapa de la caja de envío.

   

5. Sella la caja con cinta adhesiva y envíala por correo ordinario a Apple.* Si en el exterior de la caja hay una pegatina de batería pegada, comprueba que no esté obstruida. En Noruega, si tu caja de envío la entregó el servicio de correo nacional, devuelve el producto a través de la oficina de correos nacional local utilizando la etiqueta de devolución de UPS prepagada incluida en la caja.

   

6. Pide a la empresa de transporte que te dé un comprobante de recogida.

Enviar los auriculares Beats Fit Pro a Apple

1. Si se incluye una etiqueta de envío, adjúntala a la parte exterior del embalaje. Si procede, asegúrate de que la etiqueta de envío para la devolución cubra por completo la antigua, o quita esta última antes de pegar la nueva.

2. Si se incluye una factura comercial, adjúntala a la parte exterior del embalaje. Si no se adjunta la factura comercial a la parte exterior del embalaje, es posible que no se entregue el paquete. Las facturas comerciales solo son necesarias en algunos países europeos.

3. Busca el nombre de la empresa de transporte en la etiqueta (o en otro lugar del material de embalaje) y visita su sitio web para programar la recogida o localizar una oficina de entrega. Los clientes residentes en Rusia deben programar la recogida en línea.

4. Comprueba que Apple haya recibido el producto pasados unos días.

Cómo usar los Beats Fit Pro de reemplazo

Registra el número de serie del producto de reemplazo. El producto Apple de reemplazo está cubierto por una garantía de servicio de 90 días, o durante el periodo restante de la garantía del producto original o del plan de AppleCare, el que sea más extenso. Donde corresponda, también se aplica la ley de defensa del consumidor al producto de reemplazo.

Aprender a usar los Beats Fit Pro después del reemplazo.