Utilizar el servicio de reemplazo exprés para tus productos Beats

Con el servicio de reemplazo exprés, obtienes un kit con tus auriculares/auriculares de diadema Beats de reemplazo y todo lo que necesitas para devolver el producto original.

Acerca del servicio de reemplazo exprés

• Con el servicio de reemplazo exprés, Apple te envía primero unos auriculares/auriculares de diadema Beats de reemplazo para que no tengas que esperar que termine la reparación.

• Cuando recibas el producto de reemplazo, usa la misma caja para devolver tu producto Beats original de inmediato. Apple debe recibir el producto original en los diez días posteriores al envío del reemplazo.

• El producto de reemplazo está cubierto durante 90 días o el resto de la garantía del producto original, el periodo que sea más largo. Esta cobertura se suma a cualquier derecho que proporcionen las leyes de protección del consumidor de tu país o región, o cualquier plan AppleCare.

Consulta la fecha de envío del producto Beats de reemplazo

Antes de devolver tu producto Beats original

Elimina el producto Beats de tu Cuenta de Apple: en la app Buscar, ve a la pestaña Dispositivos > selecciona tu producto Beats, luego desliza el dedo hacia arriba y toca Eliminar este Dispositivo. Toca Eliminar para confirmar la acción.

Embalar el producto Beats

Cuando embales el producto Beats, no incluyas nada más en la caja (aletas de fijación, almohadillas, cables de carga u otros accesorios). Si lo haces, no te los devolverán.

Auriculares Beats

1. Dentro de la caja del producto, coloca los auriculares en la hendidura de la bandeja.

2. Pon la tapa en la caja del producto y luego colócala en la caja de envío más grande.

3. Cierra la caja de envío. Asegúrate de que la pegatina de la batería esté pegada en la caja y no esté cubierta por cinta adhesiva o una etiqueta de envío.

Estuche de carga de los Beats

1. Dentro de la caja del producto, coloca el estuche de carga en la hendidura de la bandeja.

2. Pon la tapa en la caja del producto y luego colócala en la caja de envío más grande.

3. Cierra la caja de envío. Asegúrate de que la pegatina de la batería esté pegada en la caja y no esté cubierta por cinta adhesiva o una etiqueta de envío.

Auriculares/auriculares de diadema Beats

1. Coloca los auriculares o los auriculares de diadema en la bolsa y luego ciérrala.

2. Mete la bolsa en el embalaje del producto:

   1. Caja del producto: mete la bolsa en la caja y ponle la tapa.

   2. Inserto: desliza la bolsa debajo de la película protectora del inserto, dobla hacia abajo los lados del inserto con película y dobla los otros lados.

3. Mete la caja del producto o introdúcela en la caja de envío más grande y ciérrala. Asegúrate de que la pegatina de la batería esté pegada en la caja y no esté cubierta por cinta adhesiva o una etiqueta de envío.

Beats Pill

1. Si has recibido una bolsa, mete los Beats Pill en ella antes de introducirla en la caja.

2. Asegúrate de que la pegatina de la batería esté pegada en la caja y no esté cubierta por cinta adhesiva o una etiqueta de envío.

Enviar el producto Beats original a Apple

1. Localiza el nombre de la empresa de mensajería en la etiqueta de envío de devolución suministrada (o en otro lugar del material de embalaje).

2. En el sitio web de la empresa de mensajería puedes programar la recogida o bien buscar una oficina de entrega.

3. Si se ha incluido una factura comercial con el producto Beats de reemplazo, pégala en el exterior de la caja. Si no, es posible que el paquete no se pueda entregar. Las facturas comerciales solo son necesarias en algunos países europeos.

Asegúrate de que la empresa de mensajería te entregue un comprobante de recogida donde se confirme que has devuelto el producto original.