Cómo enviar los auriculares o el estuche de carga de los PowerBeats Pro a Apple mediante el Servicio de reemplazo exprés de Estados Unidos y Canadá
Obtén información sobre cómo enviar los auriculares o el estuche de carga de los PowerBeats Pro a Apple después de recibir un reemplazo.
Importante: No olvides devolver el producto de modo que Apple lo reciba en un plazo de 10 días desde la fecha de envío del producto de reemplazo por parte de Apple (comprueba la fecha de envío). Si Apple no recibe el producto original en un plazo de 10 días, si el personal técnico de Apple descubre que el producto original no cumple los requisitos para el servicio o si el producto no está cubierto por un plan AppleCare+ activo por cualquier otro motivo, se te cobrará el valor total del producto de reemplazo. Para obtener más información, consulta el artículo Servicio de reemplazo exprés para los Beats, los términos y condiciones del Servicio de reemplazo exprés (ERS) para el servicio cubierto por la garantía limitada de Apple o un plan de AppleCare, o bien los términos y condiciones del Servicio de reemplazo exprés (ERS) para las reparaciones fuera de garantía.
¿Vas a hacer la devolución desde otro país o región?
Embalar los auriculares o el estuche de carga de los PowerBeats Pro
Auriculares Powerbeats Pro
Coloca los auriculares Powerbeats Pro en la bandeja de la caja pequeña. No incluyas ningún accesorio con los auriculares (por ejemplo, las almohadillas o el cable de carga). Si incluyes otros artículos en la caja, no podremos devolvértelos.
Cierra la caja pequeña con la tapa.
Introduce la caja pequeña en la caja de envío.
Cierra la caja de envío y luego séllala con cinta adhesiva.* Si en el exterior de la caja hay una pegatina de batería pegada, comprueba que no quede tapada.
* Apple no se hace responsable de los daños que puedan producirse durante el envío.
Estuche de carga de los Powerbeats Pro
Coloca el estuche de carga en el protector de la caja pequeña y después coloca la tapa en la caja.
Introduce la caja pequeña en la caja de envío.
Cierra la caja de envío y luego séllala con cinta adhesiva.* Si en el exterior de la caja hay una pegatina de batería pegada, comprueba que no quede tapada.
* Apple no se hace responsable de los daños que puedan producirse durante el envío.
Enviar los auriculares o el estuche de carga de los PowerBeats Pro a Apple
Recibirás un kit que contiene todo lo que necesitas para devolver el producto a Apple. Utiliza la misma caja que recibiste de Apple para devolver el producto original.
Empaqueta el producto. No incluyas ningún accesorio con los auriculares o el estuche de carga (por ejemplo, las almohadillas o el cable de carga). Si incluyes otros artículos en la caja, no podremos devolvértelos.
Busca el nombre de la empresa de mensajería en la etiqueta de devolución.
Visita el sitio web de la empresa de mensajería para concertar la recogida o encontrar un lugar de entrega.*
Pide un recibo a la empresa de mensajería.
* Apple no se hace responsable de los daños que puedan producirse durante el envío.
Utilizar los auriculares y el estuche de carga de los Powerbeats Pro
Registra el número de serie del producto de reemplazo. El producto Apple de reemplazo está cubierto por una garantía de servicio de 90 días, o durante el periodo restante de la garantía del producto original o del plan de AppleCare, el que sea más extenso. Donde corresponda, también se aplica la ley de defensa del consumidor al producto de reemplazo.
AVISO PARA CLIENTES DE CALIFORNIA
De acuerdo con la sección 9844 del Código de Empresas y Profesiones de California (California Business and Professions Code), el proveedor de servicio debe facilitar al cliente un presupuesto estimado de las reparaciones por escrito. El proveedor de servicio no puede cobrar por el trabajo realizado ni por las piezas utilizadas que excedan dicho presupuesto estimado sin el consentimiento previo del cliente. Siempre y cuando se especifique por escrito, el proveedor de servicio puede cobrar una tarifa razonable por el trabajo de evaluación del defecto llevado a cabo como parte de la preparación del presupuesto estimado para la reparación. Para obtener más información, contacta con el departamento de atención al consumidor de la Oficina de Electrónica y Reparación de Aparatos (Bureau of Electronic and Appliance Repair, Department of Consumer Affairs, Sacramento, CA 95814).
Los compradores de este producto en California tienen derecho al servicio y la reparación del producto durante el periodo de garantía. El periodo de garantía se ampliará tantos días como el cliente haya estado sin el producto durante las reparaciones en garantía. Si el producto presenta un defecto durante el periodo de garantía, esta no vencerá hasta que el defecto se haya reparado. El periodo de garantía también se ampliará si las reparaciones en garantía no se han efectuado por circunstancias ajenas al control del comprador, o si las reparaciones en garantía no han solucionado el defecto y el comprador se lo notifica al fabricante o comercio durante los 60 días posteriores a la entrega del producto reparado. Si el defecto no se repara después de un número razonable de intentos, el comprador podrá devolver este producto y recibir uno de reemplazo o un reembolso. En ambos casos, podrá aplicarse una deducción razonable por el uso del producto. Esta ampliación de tiempo no afecta a la protección ni a los recursos que otras leyes otorguen al comprador.
© 2023 Apple Inc. Todos los derechos reservados. Apple y el logotipo de Apple son marcas comerciales de Apple Inc. registradas en EE. UU., y en otros países y regiones. AppleCare es una marca de servicio de Apple Inc. registrada en EE. UU. y en otros países y regiones. Beats, Beats by Dr. Dre y el logotipo del círculo con la b son marcas comerciales o marcas de servicio de Beats, una filial de Apple.