Obtener ayuda con la app Fotos en el Mac
Si Fotos para macOS no se abre o no funciona como se espera, intenta seguir estos consejos.
Hacer una copia de seguridad de la fototeca
Antes de seguir cualquiera de estos pasos, haz una copia de seguridad de tu fototeca. Puedes usar Time Machine, usar una solución de copia de seguridad de terceros o copiar la fototeca en una unidad externa. De forma predeterminada, la fototeca se almacena en la carpeta Imágenes dentro de la carpeta de inicio.
Comprueba que el software esté actualizado
Fotos forma parte del sistema operativo de Mac. Puedes evitar o corregir muchos problemas si tienes la versión más reciente de macOS. Obtén más información sobre cómo actualizar el software del Mac.
Si el explorador multimedia no muestra fotos ni vídeos
Utiliza el explorador multimedia para que las imágenes de la fototeca estén disponibles en otras apps, como Pages y iMovie. El explorador multimedia muestra únicamente el contenido de la fototeca designada como Fototeca del sistema. Si tienes más de una fototeca de Fotos (y la que estás utilizando no está establecida como fototeca del sistema), el explorador multimedia no mostrará el contenido.
Sigue estos pasos para que la fototeca actual sea la Fototeca del sistema:
Elige Fotos > Ajustes.
Haz clic en el botón General en la parte superior de la ventana de Ajustes.
Haz clic en Usar como fototeca del sistema.
Si tienes otros problemas con Fotos
Si tienes otros problemas, como miniaturas de fotos que faltan o están en blanco, observas un comportamiento inesperado o la app Fotos no se abre, prueba con una nueva fototeca o cuenta de usuario.
Crear una nueva fototeca
Cierra Fotos.
Mantén pulsada la tecla Opción al abrir Fotos.
En el cuadro de diálogo que aparece, haz clic en Crear nueva.
Dale un nombre a la fototeca nueva y, luego, haz clic en Aceptar. Comprueba si la app Fotos se abre correctamente con esta nueva fototeca.
Añade algunas fotos a la nueva biblioteca y mira si todavía ves los mismos problemas.
Para volver a la fototeca principal de Fotos, sal de Fotos. Ábrela de nuevo y mantén presionada la tecla Opción, selecciona la fototeca principal y haz clic en Seleccionar fototeca.
Prueba con otra cuenta de usuario
También puedes intentar abrir la app Fotos en otra cuenta de usuario en el Mac para ver si se abre correctamente.
Usar la herramienta Reparar fototeca
Si Fotos se abre con la nueva fototeca o en una cuenta de usuario diferente, puede significar que hay un problema con tu fototeca. Sigue los pasos para usar la herramienta Reparar fototeca en tu fototeca principal de la app Fotos.