Cómo enviar los auriculares Beats Pro a Apple mediante el Servicio de reemplazo exprés en Estados Unidos y Canadá

Más información sobre cómo devolver los auriculares Beats Pro a Apple cuando recibas un reemplazo.

Importante: No olvides devolver el producto de modo que Apple lo reciba en un plazo de 10 días desde la fecha de envío del producto de reemplazo por parte de Apple (comprueba la fecha de envío). Si Apple no recibe el producto original en un plazo de 10 días, si el personal técnico de Apple descubre que el producto original no cumple los requisitos para el servicio o si el producto no está cubierto por un plan AppleCare+ activo por cualquier otro motivo, se te cobrará el valor total del producto de reemplazo. Para obtener más información, consulta los términos y condiciones de ERS para el servicio cubierto por la garantía limitada de Apple o un plan de AppleCare, o bien los términos y condiciones de ERS para el servicio de reparación fuera de garantía.

¿Vas a hacer la devolución desde otro país o región?

Empaquetar los auriculares Beats Pro

1. Introduce los auriculares Beats en la bolsa de plástico. No incluyas ningún accesorio con el producto (cables, mosquetones o fundas de transporte). Si incluyes otros artículos en la caja, no podremos devolvértelos.

   

2. Coloca la bolsa debajo del plástico protector pegado a la pieza de cartón.

   

3. Dobla hacia abajo los lados plastificados de la pieza de cartón.

   

4. Dobla hacia arriba los otros lados.

   

5. Coloca la pieza de cartón en la caja. A continuación, cierra la caja.

   

6. Sella la caja con cinta adhesiva.* Si en el exterior de la caja hay una pegatina de batería pegada, comprueba que no esté obstruida.

   

Enviar los auriculares Beats Pro a Apple

Recibirás un kit con todo lo que necesitas para devolver el producto a Apple. Utiliza la misma caja en la que recibiste el artículo de reemplazo para devolver tu producto a Apple.

1. Busca el nombre de la empresa de mensajería en la etiqueta de devolución.

2. Visita el sitio web de la empresa de mensajería para concertar la recogida o encontrar un lugar de entrega.

3. Pide un recibo a la empresa de mensajería.

4. Comprueba que Apple haya recibido el producto pasados unos días.

Usar los auriculares Beats Pro de reemplazo

Registra el número de serie del producto de reemplazo. El producto Apple de reemplazo está cubierto por una garantía de servicio de 90 días, o durante el periodo restante de la garantía del producto original o del plan de AppleCare, el que sea más extenso. Donde corresponda, también se aplica la ley de defensa del consumidor al producto de reemplazo.

Utilizar los auriculares Beats Pro después de reemplazarlos.