Realizar un seguimiento de los pedidos y las compras en Cartera
Al realizar una compra desde una app o un sitio web participante con tu iPhone, iPad o Mac, puedes realizar un seguimiento del pedido en la app Cartera del iPhone.
Realizar un seguimiento de pedidos en Cartera
Puedes usar el seguimiento de pedidos en la app Cartera para ver:
Estado del pedido, fecha estimada de llegada o si hay algún problema
Número de pedido, total de la compra y el estado de tu pago
También puedes ponerte en contacto con el comercio directamente desde la app Cartera
Cuando realizas una compra a un comerciante participante, puedes hacer un seguimiento de los pedidos en la app Cartera desde tu iPhone:
Automáticamente: realiza un seguimiento de los pedidos de compras seleccionadas de Apple Pay realizadas en dispositivos con iOS 16, iPadOS 16, macOS 13 o versiones posteriores.
Manualmente: toca el botón Seguir con la app Cartera de Apple en la pantalla de confirmación del pedido en aplicaciones con iOS 17, iPadOS 17, o en la web con dispositivos que usan iOS 17, iPadOS 17 o macOS Sonoma.
Para ver los pedidos realizados en tus otros dispositivos, debes iniciar sesión con el mismo ID de Apple.
Cómo realizar un seguimiento de las compras y los pedidos de Apple Pay en Cartera
En el iPhone, abre la app Cartera.
Toca el botón Pedidos
.Toca una compra para ver más información.
Para obtener más información o ayuda:
Toca Gestionar pedido para visitar el sitio web del comercio.
Toca Enviar un correo al comercio para ponerte en contacto con el comerciante.
Toca Importe total del pedido para ver los detalles del pago.
Realiza un seguimiento de tu pedido en el sitio web de la empresa de envío.
Para compartir la información de tu pedido, toca el botón Compartir
y elige la opción para compartir, como Mensajes.
También puedes tocar una transacción reciente para ver los detalles de seguimiento del pedido. En la app Cartera:
Toca tu tarjeta de crédito o débito.
A continuación, toca una transacción reciente.
Si hay algún problema con la información de Seguimiento de pedidos
La app Cartera muestra la información que ha proporcionado el comercio. Si los datos que ves no son los esperados, o si tienes alguna duda sobre el pedido, sus detalles o los detalles del recibo, ponte en contacto con el comercio para obtener más información.
Apple Pay es un servicio ofrecido por ciertos afiliados de Apple, según lo dictado por el Aviso de privacidad de Apple Pay. Ni Apple Inc. ni sus afiliados son bancos. Todas las tarjetas utilizadas en Apple Pay las proporciona una entidad emisora de tarjetas.
