Prepara tus Beats para el servicio de reemplazo exprés

Tras concertar el servicio de reemplazo exprés*, obtienes un kit con tus auriculares Beats de reemplazo y todo lo que necesitas para devolver el producto original.

Antes de devolver tu producto Beats original

Elimina el producto Beats de tu cuenta de Apple: en la app Buscar, ve a la pestaña Dispositivos > selecciona tu producto Beats, luego desliza el dedo hacia arriba y toca Eliminar este dispositivo. Toca Eliminar para confirmar la acción.

Embalar el producto Beats

Cuando embales el producto Beats, no incluyas nada más en la caja (aletas de fijación, almohadillas, cables de carga u otros accesorios). Si lo haces, no te los devolverán.

Auriculares Beats

1. Dentro de la caja del producto, coloca los auriculares en la hendidura de la bandeja.

2. Pon la tapa en la caja del producto y luego colócala en la caja de envío más grande.

3. Cierra la caja de envío. Asegúrate de que la pegatina de la batería esté pegada en la caja y no esté cubierta por cinta adhesiva o una etiqueta de envío.

Estuche de carga de los Beats

1. Dentro de la caja del producto, coloca el estuche de carga en la hendidura de la bandeja.

2. Pon la tapa en la caja del producto y luego colócala en la caja de envío más grande.

3. Cierra la caja de envío. Asegúrate de que la pegatina de la batería esté pegada en la caja y no esté cubierta por cinta adhesiva o una etiqueta de envío.

Auriculares/auriculares de diadema Beats

1. Coloca los auriculares o los auriculares de diadema en la bolsa y luego ciérrala.

2. Mete la bolsa en el embalaje del producto:

   1. Caja del producto: mete la bolsa en la caja y ponle la tapa.

   2. Inserto: desliza la bolsa debajo de la película protectora del inserto, dobla hacia abajo los lados del inserto con película y dobla los otros lados.

3. Mete la caja del producto o introdúcela en la caja de envío más grande y ciérrala. Asegúrate de que la pegatina de la batería esté pegada en la caja y no esté cubierta por cinta adhesiva o una etiqueta de envío.

Beats Pill

1. Si has recibido una bolsa, mete los Beats Pill en ella antes de introducirla en la caja.

2. Asegúrate de que la pegatina de la batería esté pegada en la caja y no esté cubierta por cinta adhesiva o una etiqueta de envío.

Enviar el producto Beats original a Apple

1. Localiza el nombre de la empresa de mensajería en la etiqueta de envío de devolución suministrada (o en otro lugar del material de embalaje).

2. En el sitio web de la empresa de mensajería puedes programar la recogida o bien buscar una oficina de entrega.

3. Si se ha incluido una factura comercial con el producto Beats de reemplazo, pégala en el exterior de la caja. Si no, es posible que el paquete no se pueda entregar. Las facturas comerciales solo son necesarias en algunos países europeos.

Asegúrate de que la empresa de mensajería te entregue un comprobante de recogida donde se confirme que has devuelto el producto original. Apple no se hace responsable de los daños que puedan producirse durante el envío.

Apple levantará la retención temporal de fondos de la tarjeta después de que procesemos el dispositivo original y confirmemos que el problema está cubierto. Si el dispositivo original no se devuelve en un plazo de 10 días hábiles o se considera que no es válido para el servicio debido a modificaciones no autorizadas o daños graves, la retención se cargará a la tarjeta.