Aprende cómo enviar el iPod a Apple para su reparación en Europa

Instrucciones sobre cómo enviar el iPod a Apple para su reparación.

¿Vas a hacer la devolución desde otro país o región?

Una vez que te hayas puesto en contacto con Apple para obtener servicio, recibirás un paquete con todo lo necesario para devolver tu producto a Apple.

Antes de enviar el iPod o iPod touch

1. Haz una copia de seguridad del iPod touch.

2. Elimina el iPod touch de Buscar mi iPhone y borra tus datos.

3. Apaga el iPod.

Empaquetar el iPod

1. Levanta el protector de espuma que hay dentro de la caja.

2. Mete el iPod en la bolsa. No incluyas auriculares, adaptadores de corriente, cables o estuches. Si incluyes otros artículos en la caja, no podremos devolvértelos.

   

3. Sella la bolsa.

   

4. Coloca la bolsa en la caja de envío.

   

5. Coloca de nuevo el protector de espuma en la parte superior de forma que tape el iPod.

   

6. Cierra la caja de envío.

   

7. Sella la caja con cinta adhesiva y envíala por correo ordinario a Apple.* Si en el exterior de la caja hay una pegatina de batería pegada, comprueba que no esté obstruida. En Noruega, si tu caja de envío la entregó el servicio de correo nacional, devuelve el producto a través de la oficina de correos nacional local utilizando la etiqueta de devolución de UPS prepagada incluida en la caja.

   

Enviar el iPod a Apple

1. Si se incluye una etiqueta de envío, adjúntala a la parte exterior del embalaje. Si procede, asegúrate de que la etiqueta de envío de devolución cubra por completo la etiqueta de envío antigua, o quita esta última antes de pegar la nueva.

2. Si se incluye una factura comercial, adjúntala a la parte exterior del embalaje. Si no se adjunta la factura comercial a la parte exterior del embalaje, es posible que no se entregue el paquete. Las facturas comerciales solo son necesarias en algunos países europeos.

3. Busca el nombre de la empresa de transporte en la etiqueta (o en otros lugares del material de embalaje) y visita su sitio web para programar la recogida o localizar una oficina de entrega.

4. Pide a la empresa de transporte que te dé un comprobante de recogida.

5. Consulta el estado de la solicitud de servicio.

Usar el iPod de reemplazo

El producto Apple de reemplazo está cubierto por una garantía de servicio de 90 días o por el tiempo restante de la garantía del producto original, del contrato de AppleCare o de la ley de defensa del consumidor, el periodo que sea más extenso.

1. Restaura el iPod desde una copia de seguridad de iCloud o iTunes.

2. Activa Buscar mi iPhone.

3. Configura el iPod touch.