Enviar tu producto Beats a Apple para repararlo

Una vez que te hayas puesto en contacto con Apple para obtener servicio, recibirás un paquete con todo lo necesario para devolver tu producto a Apple.

Antes de devolver tu producto Beats original

Elimina el producto Beats de tu cuenta de Apple:

1. En la app Buscar, selecciona la pestaña Dispositivos > tu producto Beats.

2. Desliza hacia arriba, toca Eliminar este dispositivo y, a continuación, elige Eliminar para confirmar.

Embalar el producto Beats

Cuando embales el producto Beats, no incluyas nada más en la caja (aletas de fijación, almohadillas, cables de carga u otros accesorios). Si lo haces, no te los devolverán.

Auriculares de diadema o auriculares Beats y estuche de carga

1. Si vas a enviar unos auriculares, introdúcelos en el estuche de carga.

2. Mete los productos Beats en la bolsa de fibra blanca.

3. En la caja de envío, abre la pieza de cartón, luego coloca el producto embolsado en la base de la caja y cierra la pieza. No metas el producto Beats en la caja sin abrir la pieza de cartón.

4. Cierra la caja de envío y precíntala con la cinta suministrada. Asegúrate de que la pegatina de la batería esté pegada en la caja y no esté cubierta por cinta adhesiva o una etiqueta de envío.

Beats Pill

• Si has recibido una bolsa, mete los Beats Pill en ella antes de introducirla en la caja.

• Asegúrate de que la pegatina de la batería esté pegada en la caja y no esté cubierta por cinta adhesiva o una etiqueta de envío.

Enviar el producto Beats a Apple

1. Localiza el nombre de la empresa de mensajería en la etiqueta de envío suministrada (o en otro lugar del material de embalaje).

2. Visita el sitio web de la empresa de mensajería para concertar la recogida o encontrar un lugar de entrega.

3. Si se ha incluido una factura comercial en la caja de envío, pégala en el exterior de la caja. Si no, es posible que el paquete no se pueda entregar. Las facturas comerciales solo son necesarias en algunos países europeos.

Asegúrate de que la empresa de mensajería te entregue un comprobante de recogida donde se confirme que has enviado el producto Beats para reparar.