Cómo enviar los auriculares Beats a Apple para su reparación en Estados Unidos y Canadá
Estas son las instrucciones que debes seguir para enviar los auriculares Beats a Apple para su reparación.
¿Vas a hacer la devolución desde otro país o región?
Una vez que te hayas puesto en contacto con Apple para obtener servicio, recibirás un paquete con todo lo necesario para devolver tu producto a Apple.
Empaquetar los auriculares Beats
Introduce los auriculares Beats en la bolsa de plástico. No incluyas ningún accesorio con los auriculares (cables, mosquetones o fundas de transporte). Si incluyes otros artículos en la caja, no podremos devolvértelos.
Coloca la bolsa debajo del plástico protector pegado a la pieza de cartón.
Dobla hacia abajo los lados plastificados de la pieza de cartón.
Dobla hacia arriba los otros lados.
Coloca la pieza de cartón en la caja. A continuación, cierra la caja.
Despega la cinta protectora y colócala en la caja del modo indicado.*
Retira la etiqueta de la parte superior de la caja de envío. Esta etiqueta es tu recibo. Asegúrate de que la etiqueta de envío de devolución siga en la caja.
* Apple no se hace responsable de los daños que puedan producirse durante el envío.
Enviar los auriculares Beats a Apple
Busca el nombre de la empresa de mensajería en la etiqueta de devolución.
Visita el sitio web de la empresa de mensajería para concertar la recogida o encontrar un lugar de entrega.
Pide un recibo a la empresa de mensajería.
Usar los auriculares Beats de reemplazo
Registra el número de serie de los auriculares de reemplazo. El producto Apple de reemplazo está cubierto por una garantía de servicio de 90 días o durante el tiempo restante de la garantía del producto original o del contrato de AppleCare, el periodo que sea más extenso.
Haz clic en el enlace de tu modelo de auriculares que se muestra más abajo para obtener información acerca de cómo usar tus auriculares Beats reparados o de reemplazo.
© 2020 Apple Inc. Todos los derechos reservados. Apple y el logotipo de Apple son marcas comerciales de Apple Inc. registradas en EE. UU., y en otros países y regiones. AppleCare es una marca de servicio de Apple Inc. registrada en Estados Unidos y en otros países y regiones. Beats, Beats by Dr. Dre y el logotipo del círculo con la b son marcas comerciales o marcas de servicio de Beats, una filial de Apple.
AVISO PARA CLIENTES DE CALIFORNIA
De acuerdo con la sección 9844 del código de empresas y profesiones de California, el proveedor de servicio debe facilitar al cliente un presupuesto estimado por escrito para las reparaciones y no puede cobrar por el trabajo realizado o las piezas utilizadas que excedan dicho presupuesto estimado sin el consentimiento previo del cliente. Siempre y cuando se especifique por escrito, el proveedor de servicio puede cobrar una tarifa razonable por el trabajo de evaluación del defecto llevado a cabo como parte de la preparación del presupuesto estimado para la reparación. Para obtener más información, contacta con el departamento de atención al consumidor de la Oficina de Electrónica y Reparación de Aparatos (Bureau of Electronic and Appliance Repair, Department of Consumer Affairs, Sacramento, CA 95814).
Los compradores de este producto en California tienen derecho a su servicio o reparación durante el periodo de garantía. El periodo de garantía se ampliará tantos días como el cliente haya estado sin el producto durante las reparaciones en garantía. Si el producto presenta un defecto durante el periodo de garantía, esta no vencerá hasta que el defecto se haya reparado.
El periodo de garantía también se ampliará si las reparaciones en garantía no se han efectuado por circunstancias ajenas al control del comprador, o si las reparaciones en garantía no han solucionado el defecto y el comprador se lo notifica al fabricante o al comercio durante los 60 días posteriores a la entrega del producto reparado.
Si el defecto no se repara después de una cantidad razonable de intentos, el comprador podrá devolverlo y recibir uno de reemplazo o un reembolso. En ambos casos, podrá aplicarse una deducción razonable por el uso del producto. Esta ampliación de tiempo no afecta a las protecciones ni a los recursos que otras leyes otorguen al comprador.