Descubre cómo enviar el Apple Watch a Apple para su reparación desde Europa

Estas son las instrucciones para enviar el Apple Watch a Apple para su reparación.

¿Vas a hacer la devolución desde otro país o región?

Una vez que te hayas puesto en contacto con Apple para obtener servicio, recibirás un paquete con todo lo necesario para devolver tu producto a Apple.

Antes de enviar el Apple Watch

1. Desenlaza el Apple Watch (si es posible).

2. Al desenlazar, el iPhone intentará crear una copia de seguridad del Apple Watch. Cuando recibas el dispositivo reparado, podrás usar la copia de seguridad para restaurar el Apple Watch.

3. Retira la correa del Apple Watch.

   

Cómo empaquetar el Apple Watch

1. Introduce el Apple Watch en la caja blanca. No incluyas la correa, la pulsera de eslabones ni otros accesorios.

   

2. Dobla hacia abajo la parte superior de la caja blanca. Deberías poder ver la cara del Apple Watch a través de la ventana transparente situada en la parte superior de la caja.

3. Coloca la cubierta sobre la caja blanca.

   

4. Introduce la caja blanca en la caja marrón.

   

5. Dobla la tapa de la caja marrón y ciérrala.

   

6. Sella la caja con cinta adhesiva y envíala por correo ordinario a Apple.* Si en el exterior de la caja hay una pegatina de batería pegada, comprueba que no esté obstruida. En Noruega, si tu caja de envío la entregó el servicio de correo nacional, devuelve el producto a través de la oficina de correos nacional local utilizando la etiqueta de devolución de UPS prepagada incluida en la caja.

   

Enviar el Apple Watch a Apple

1. Si se incluye una etiqueta de envío, adjúntala a la parte exterior del embalaje. Si procede, asegúrate de que la etiqueta de envío de devolución cubra por completo la etiqueta de envío antigua, o quita esta última antes de pegar la nueva.

2. Si se incluye una factura comercial, adjúntala a la parte exterior del embalaje. Si no se adjunta la factura comercial a la parte exterior del embalaje, es posible que no se entregue el paquete. Las facturas comerciales solo son necesarias en algunos países europeos.

3. Busca el nombre de la empresa de transporte en la etiqueta (o en otros lugares del material de embalaje) y visita su sitio web para programar la recogida o localizar una oficina de entrega.

4. Pide a la empresa de transporte que te dé un comprobante de recogida.

5. Consulta el estado de la solicitud de servicio.

Usar el Apple Watch después del servicio

El producto Apple de reemplazo está cubierto por una garantía de servicio de 90 días o por el tiempo restante de la garantía del producto original, del contrato de AppleCare o de la ley de defensa del consumidor, el periodo que sea más extenso.

1. Mantén el reloj cerca del teléfono.

2. Enlaza el Apple Watch. Cuando enlazas el Apple Watch, tienes la opción de restaurarlo a partir de una copia de seguridad si la has creado.