Aprende cómo enviar los auriculares Powerbeats Pro a Apple para su reparación en Europa

Instrucciones sobre cómo enviar los auriculares Powerbeats Pro a Apple para su reparación.

¿Vas a hacer la devolución desde otro país o región?

Una vez que te hayas puesto en contacto con Apple para obtener servicio, recibirás un paquete con todo lo necesario para devolver tu producto a Apple.

Empaquetar los auriculares Powerbeats Pro

1. Coloca cada uno de los auriculares Powerbeats Pro por separado en una bolsa pequeña de plástico y dobla las solapas para sellarlas. No incluyas ningún accesorio con los auriculares (por ejemplo, las almohadillas o el cable de carga). Si incluyes otros artículos en la caja, no podremos devolvértelos.

   

2. Coloca cada una de las bolsas con los auriculares en uno de los huecos pequeños del protector de plástico.

   

3. Coloca el estuche de carga en la bolsa de plástico grande y dobla la solapa para sellarla.

   

4. Coloca la bolsa con el estuche de carga en el hueco grande del protector de plástico.

   

5. Cierra con cinta adhesiva la caja de envío marrón.

   

6. Sella la caja con cinta adhesiva y envíala por correo ordinario a Apple.* Si en el exterior de la caja hay una pegatina de batería pegada, asegúrate de que no quede tapada. En Noruega, si la caja de envío te la entregó el servicio postal nacional, devuelve el producto en tu oficina del servicio postal nacional utilizando la etiqueta de devolución de UPS prepagada incluida en la caja.

Enviar los auriculares Powerbeats Pro a Apple

1. Si se incluye una etiqueta de envío, adjúntala a la parte exterior del embalaje. Si procede, asegúrate de que la etiqueta de envío de devolución cubra por completo la etiqueta de envío antigua, o quita esta última antes de pegar la nueva.

2. Si se incluye una factura comercial, adjúntala a la parte exterior del embalaje. Si no se adjunta la factura comercial a la parte exterior del embalaje, es posible que no se entregue el paquete. Las facturas comerciales solo son necesarias en algunos países europeos.

3. Busca el nombre de la empresa de transporte en la etiqueta (o en otros lugares del material de embalaje) y visita su sitio web para programar la recogida o localizar una oficina de entrega.

4. Pide a la empresa de transporte que te dé un comprobante de recogida.

5. Consulta el estado de la solicitud de servicio.

Utilizar los auriculares Powerbeats Pro reparados o reemplazados

El producto Apple de reemplazo está cubierto por una garantía de servicio de 90 días o por el tiempo restante de la garantía del producto original, del contrato de AppleCare o de la ley de defensa del consumidor, el periodo que sea más extenso.

Configurar los Powerbeats Pro de reemplazo

1. Coloca los auriculares Powerbeats Pro en el estuche de carga. Mantén la tapa abierta.

2. Comprueba la luz LED de estado en la parte frontal del estuche. Debería parpadear en rojo.

3. Mantén pulsado el botón del sistema dentro del estuche durante 5 segundos. La luz de estado debería iluminarse en blanco. Si sigue parpadeando en rojo, conecta el estuche a una fuente de alimentación, cierra la tapa y espera 20 minutos.

4. Enlaza los Powerbeats Pro con tu dispositivo.

Enlazar con el iPhone

1. Con los auriculares aún dentro del estuche y la tapa abierta, coloca los Powerbeats Pro junto al iPhone desbloqueado. Aparecerá una animación de configuración en el iPhone.

2. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.

Enlazar con otro dispositivo

1. Comprueba que el Bluetooth esté habilitado en tu dispositivo.

2. Con los auriculares aún dentro del estuche y la tapa abierta, mantén pulsado el botón del sistema de los Powerbeats Pro hasta que la luz LED parpadee.

3. Abre el menú Bluetooth en tu dispositivo. Por ejemplo, en el Mac, elige el menú Apple () > Preferencias del Sistema y, a continuación, haz clic en Bluetooth.

4. En la lista de dispositivos Bluetooth detectados, toca o haz clic en tus Powerbeats Pro.