Cómo enviar el Apple Watch a Apple con el Servicio de reemplazo exprés
Prepara el Apple Watch para embalarlo y enviarlo.
Una vez que hayas contactado con Apple para obtener un reemplazo, recibirás un producto de reemplazo con instrucciones para devolver el producto original. Las instrucciones pueden variar de una o región o un país a otro.
Importante: No olvides devolver el producto de modo que Apple lo reciba en un plazo de 10 días desde la fecha de envío del producto de reemplazo por parte de Apple (comprueba la fecha de envío). Si Apple no recibe el producto original en un plazo de 10 días, o si el personal técnico de Apple determina que el producto no cumple los requisitos para el servicio, o el problema no lo cubre un plan de AppleCare+ activo, se te cobrará el valor integral del reemplazo del producto. Para obtener más información, consulta Servicio de reemplazo exprés del Apple Watch, Términos y condiciones de ERS para el servicio cubierto por la garantía limitada de Apple, Términos y condiciones de ERS para el servicio cubierto por un plan de AppleCare o Términos y condiciones de ERS para el servicio no cubierto por la garantía.
Cómo empaquetar el Apple Watch
Desenlaza el Apple Watch (si es posible). Al desenlazar, el iPhone intentará crear una copia de seguridad del Apple Watch. Puedes utilizar la copia de seguridad para restaurar el Apple Watch en el nuevo dispositivo.
Retira la correa del Apple Watch.
Introduce el Apple Watch en el protector de plástico de la caja blanca. No incluyas la correa, la pulsera de eslabones ni otros accesorios. Si incluyes otros artículos, no podremos devolvértelos.
Coloca la cubierta sobre la caja blanca.
Introduce la caja blanca en la caja marrón.
Cierra la tapa de la caja marrón.
Sella la caja con cinta adhesiva y envíala por correo ordinario a Apple.* Si en el exterior de la caja hay una pegatina de batería pegada, comprueba que no esté obstruida.
Retira la etiqueta de la parte superior de la caja de envío. Esta etiqueta es tu recibo. Asegúrate de que la etiqueta de envío de devolución siga en la caja.
* Apple no se hace responsable de los daños que puedan producirse durante el envío.
Enviar el Apple Watch a Apple
Elige tu país o región:
Obtén más información sobre cómo usar el Apple Watch de reemplazo.
© 2022 Apple Inc. Todos los derechos reservados. Apple, el logotipo de Apple, Watch y iTunes son marcas comerciales de Apple Inc., registradas en EE. UU. y otros países y regiones. AppleCare es una marca de servicio de Apple Inc. registrada en Estados Unidos y en otros países y regiones. Otros nombres de productos y de empresas que se mencionan en este documento pueden ser marcas comerciales de sus respectivas empresas.
AVISO PARA CLIENTES DE CALIFORNIA
De acuerdo con la sección 9844 del Código de Empresas y Profesiones de California (California Business and Professions Code), el proveedor de servicio debe facilitar al cliente un presupuesto estimado de las reparaciones por escrito. El proveedor de servicio no puede cobrar por el trabajo realizado ni por las piezas utilizadas que excedan dicho presupuesto estimado sin el consentimiento previo del cliente. Siempre y cuando se especifique por escrito, el proveedor de servicio puede cobrar una tarifa razonable por el trabajo de evaluación del defecto llevado a cabo como parte de la preparación del presupuesto estimado para la reparación. Para obtener más información, contacta con el departamento de atención al consumidor de la Oficina de Electrónica y Reparación de Aparatos (Bureau of Electronic and Appliance Repair, Department of Consumer Affairs, Sacramento, CA 95814).
Los compradores de este producto en California tienen derecho al servicio y la reparación del producto durante el periodo de garantía. El periodo de garantía se ampliará tantos días como el cliente haya estado sin el producto durante las reparaciones en garantía. Si el producto presenta un defecto durante el periodo de garantía, esta no vencerá hasta que el defecto se haya reparado. El periodo de garantía también se ampliará si las reparaciones en garantía no se han efectuado por circunstancias ajenas al control del comprador, o si las reparaciones en garantía no han solucionado el defecto y el comprador se lo notifica al fabricante o comercio durante los 60 días posteriores a la entrega del producto reparado. Si el defecto no se repara después de un número razonable de intentos, el comprador podrá devolver este producto y recibir uno de reemplazo o un reembolso. En ambos casos, podrá aplicarse una deducción razonable por el uso del producto. Esta ampliación de tiempo no afecta a la protección ni a los recursos que otras leyes otorguen al comprador.
