Cómo enviar los auriculares Beats a Apple con el Servicio de reemplazo exprés

Prepara los auriculares Beats para embalarlos y enviarlos.

Una vez que hayas contactado con Apple para obtener servicio, recibirás un producto de reemplazo con instrucciones para devolver el producto original a Apple. Las instrucciones pueden variar de una o región o un país a otro.

Importante: No olvides devolver el producto de modo que Apple lo reciba en un plazo de 10 días desde la fecha de envío del producto de reemplazo por parte de Apple (comprueba la fecha de envío). Si Apple no recibe el producto original en un plazo de 10 días, o si el personal técnico de Apple determina que el producto no cumple los requisitos para el servicio, o el problema no lo cubre un plan de AppleCare+ activo, se te cobrará el valor integral del reemplazo del producto. Obtén más información acerca del Servicio de reemplazo exprés (ERS) para los Beats, las Condiciones generales del ERS para un servicio cubierto por la garantía limitada de Apple, los Términos y condiciones del ERS para un servicio cubierto por un plan de AppleCare, o las Condiciones generales del ERS para un servicio no cubierto por la garantía limitada de Apple, un plan de AppleCare o la ley de defensa del consumidor.

Sigue estos pasos para preparar los auriculares Beats:

Los clientes de Japón deben ir a la sección Enviar los auriculares Beats a Apple correspondiente a la región de Asia-Pacífico.

Retira la bandeja de la caja blanca que contenía tus auriculares de reemplazo y deséchala.

1. Pon los auriculares en la bolsa de plástico y ciérrala. No incluyas ningún accesorio con los auriculares (aletas de sujeción, almohadillas, cables de carga o fundas de transporte). Si incluyes otros artículos en la caja, no podremos devolvértelos.

   

2. Coloca la bolsa de plástico, que contiene los auriculares, en la caja blanca.

   

3. Cierra la caja blanca con la tapa.

   

4. Mete la caja blanca en la caja marrón de envío y ciérrala.

   

5. Sella la caja con cinta adhesiva y envíala por correo ordinario a Apple.* Si en el exterior de la caja hay una pegatina de batería pegada, comprueba que no esté obstruida.

   

Enviar los auriculares Beats a Apple

• Canadá y Estados Unidos

• Europa

• Asia-Pacífico

Obtén información sobre cómo configurar y usar un producto Beats después de una reparación.