Cómo enviar los AirPods Max a Apple para su reparación en Estados Unidos y Canadá
Estas son las instrucciones que debes seguir para enviar los AirPods Max a Apple para su reparación.
¿Vas a hacer la devolución desde otro país o región?
Una vez que te hayas puesto en contacto con Apple para obtener servicio, recibirás un paquete con todo lo necesario para devolver tu producto a Apple.
Antes de empaquetar los AirPods Max
Quita las almohadillas de los AirPods Max.
Empaquetar los AirPods Max
Coloca cada uno de los auriculares en una bolsa independiente.
Gira los auriculares de modo que miren hacia abajo y coloca los AirPods Max en el protector de plástico moldeado. A continuación, coloca la parte superior en la caja blanca.
Introduce la caja blanca en la caja marrón.
Cierra la caja marrón.
Añádele cinta adhesiva para sellarla.*
Coloca la pegatina de la batería en la caja marrón.
Retira la etiqueta de la parte superior de la caja marrón. Esta etiqueta es tu recibo. Asegúrate de que la etiqueta de envío de devolución siga en la caja.
* Apple no se hace responsable de los daños que puedan producirse durante el envío.
Enviar los AirPods Max a Apple
Busca el nombre de la empresa de mensajería en la etiqueta de devolución.
Visita el sitio web de la empresa de mensajería para concertar la recogida o encontrar un lugar de entrega.
Pide un recibo a la empresa de mensajería.
Usar los AirPods Max de reemplazo
El producto Apple de reemplazo está cubierto por una garantía de servicio de 90 días, o durante el periodo restante de la garantía del producto original o del plan de AppleCare, el que sea más extenso. Donde corresponda, también se aplicará la ley de defensa del consumidor al producto de reemplazo.
Coloca las almohadillas en los AirPods Max. Asegúrate de ponerte la almohadilla izquierda (L) en el oído izquierdo y la almohadilla derecha (R) en el oído derecho, y de que las letras L y R estén hacia arriba al mirar los auriculares en posición vertical. Si te pones las almohadillas en el lado incorrecto o están boca abajo, los AirPods Max no funcionarán como deben.
© 2020 Apple Inc. Todos los derechos reservados. Apple, el logotipo de Apple y iTunes son marcas comerciales de Apple Inc., registradas en EE. UU. y otros países y regiones. AppleCare es una marca de servicio de Apple Inc. registrada en Estados Unidos y en otros países y regiones. Otros nombres de productos y de empresas que se mencionan en este documento pueden ser marcas comerciales de sus respectivas empresas.
AVISO PARA CLIENTES DE CALIFORNIA
1. De acuerdo con la sección 9844 del código de empresas y profesiones de California, el proveedor de servicio debe facilitar al cliente un presupuesto estimado por escrito para las reparaciones y no puede cobrar por el trabajo realizado o las piezas utilizadas que excedan dicho presupuesto estimado sin el consentimiento previo del cliente. Siempre y cuando se especifique por escrito, el proveedor de servicio puede cobrar una tarifa razonable por el trabajo de evaluación del defecto llevado a cabo como parte de la preparación del presupuesto estimado para la reparación. Para obtener más información, contacta con el departamento de atención al consumidor de la Oficina de Electrónica y Reparación de Aparatos (Bureau of Electronic and Appliance Repair, Department of Consumer Affairs, Sacramento, CA 95814).
2. Los compradores de este producto en California tienen derecho a su servicio o reparación durante el periodo de garantía. El periodo de garantía se ampliará tantos días como el cliente haya estado sin el producto durante las reparaciones en garantía. Si el producto presenta un defecto durante el periodo de garantía, esta no vencerá hasta que el defecto se haya reparado.
El periodo de garantía también se ampliará si las reparaciones en garantía no se han efectuado por circunstancias ajenas al control del comprador, o si las reparaciones en garantía no han solucionado el defecto y el comprador se lo notifica al fabricante o al comercio durante los 60 días posteriores a la entrega del producto reparado.
Si el defecto no se repara después de una cantidad razonable de intentos, el comprador podrá devolverlo y recibir uno de reemplazo o un reembolso. En ambos casos, podrá aplicarse una deducción razonable por el uso del producto. Esta ampliación de tiempo no afecta a las protecciones ni a los recursos que otras leyes otorguen al comprador.