Enviar un accesorio a Apple para repararlo
Tras contactar con Apple para obtener servicio, recibirás un kit con un accesorio de reemplazo y todo lo necesario para que nos devuelvas el producto original.
Antes de devolver tu producto original
Puedes enviar estos accesorios para obtener servicio: correas de Apple Watch, Apple Pencil, AirTag y accesorios, fundas, cables de carga, teclados, ratones y carteras.
Si envías un AirTag o un Apple Pencil Pro, elimínalo primero de tu cuenta de Apple:
En la app Buscar, selecciona la pestaña Dispositivos para eliminar el Apple Pencil Pro o la pestaña Objetos para eliminar una AirTag y, a continuación, selecciona tu Apple Pencil Pro o AirTag.
Desliza hacia arriba, toca Eliminar este [objeto o dispositivo] y, a continuación, elige Eliminar para confirmar.
Empaquetar el producto Apple
Coloca el dispositivo en la bolsa y luego desliza la bolsa por debajo de la pieza de cartón.
Cierra la pieza de cartón y la caja.
Asegúrate de que la pegatina de la batería esté pegada en la caja y no esté cubierta por cinta adhesiva o una etiqueta de envío.
Enviar el producto a Apple
Localiza el nombre de la empresa de mensajería en la etiqueta de envío suministrada (o en otro lugar del material de embalaje).
Visita el sitio web de la empresa de mensajería para concertar la recogida o encontrar un lugar de entrega.
Si se ha incluido una factura comercial en la caja de envío, pégala en el exterior de la caja. Si no, es posible que el paquete no se pueda entregar. Las facturas comerciales solo son necesarias en algunos países europeos.
Asegúrate de que la empresa de mensajería te entregue un comprobante de recogida donde se confirme que has enviado el producto para reparar.
Apple no se responsabiliza de los daños durante el envío.