Información sobre AppleCare Services como parte de un plan de protección de dispositivos de terceros
Cuando compras un dispositivo Apple a un proveedor autorizado, es posible que te ofrezcan un plan de protección del dispositivo que incluya AppleCare Services.
Qué incluye AppleCare Services
Si tienes un plan que incluye AppleCare Services, puedes recibir asistencia y soporte directamente de expertos de Apple.
Cobertura por daño accidental
La mayoría de los planes de protección de dispositivos que incluyen AppleCare Services tienen cobertura de daños accidentales. Los daños accidentales son daños físicos por manipulación debido a sucesos inesperados y no intencionados, como la caída del dispositivo o los daños causados por líquidos. Las tiendas Apple Store y los Proveedores de Servicios Autorizados Apple pueden ofrecerte servicio técnico para tu dispositivo. Las reparaciones las hacen técnicos certificados que utilizan piezas originales de Apple.
Soporte técnico de expertos de Apple
Gracias a AppleCare Services, tendrás acceso prioritario a los expertos de Apple por chat, teléfono o mediante la app Soporte de Apple con el iPhone o el iPad. Los expertos de Apple pueden ayudarte a solucionar problemas del dispositivo, el sistema operativo y las app de la marca Apple.
Es posible que tu plan tenga servicios adicionales como cobertura para dispositivos perdidos o robados. Si quieres obtener más información, consulta a tu distribuidor o a tu operador de telefonía móvil.
Ponte en contacto con Apple para obtener asistencia técnica o soporte técnico
Si has adquirido un plan de protección de dispositivos que incluye AppleCare Services a través de tu distribuidor o tu operador de telefonía móvil, ponte en contacto con Apple si necesitas iniciar una reparación u obtener soporte por teléfono o chat.
Comprobar si tienes cobertura
Si ya has comprado un dispositivo y no sabes si has contratado un plan de protección de dispositivos que incluya AppleCare Services, comprueba si tu dispositivo está cubierto por un plan de AppleCare.