Cómo encontrar tu ID de caso o reparación

Cuando te pongas en contacto con el soporte de Apple, solicites una reparación en línea o lleves tu producto a una tienda Apple Store o a un proveedor de servicios autorizado Apple para repararlo, se te asignará un ID de caso o de reparación.

Para encontrar el ID de caso o de reparación que se te asignó al recibir soporte, servicios o reparaciones, inicia sesión en Mi soporte con la misma cuenta de Apple que usaste al iniciar la solicitud de soporte, servicios o reparaciones y, a continuación, consulta la sección Actividad reciente. 

Para obtener servicios y reparaciones, también puedes encontrar el ID de reparación en el correo electrónico de confirmación que recibiste de Apple.