Si no puedes enviar o recibir mensajes en el Mac
Obtén información acerca de qué hacer si no puedes enviar ni recibir mensajes o si se muestra una alerta cuando envías un mensaje con Mensajes en el Mac.
Antes de nada, sigue estos pasos
Después de intentar los pasos que figuran a continuación, prueba otra vez a enviar un mensaje.
Reinicia el Mac. Selecciona el menú Apple > Reiniciar y, a continuación, haz clic en Reiniciar.
Comprueba que el software esté actualizado. Obtén más información sobre cómo actualizar el software del Mac.
Asegúrate de que el Mac esté conectado a internet. Para comprobar la conexión a internet, intenta cargar una página en Safari o en otro navegador web.
Comprueba que la fecha y la hora estén configuradas correctamente en el Mac.
Asegúrate de introducir el número de teléfono o la dirección de correo electrónico correctos para el contacto.
Si se muestra el mensaje “Este usuario no está registrado en iMessage”
Si intentas enviar un mensaje y se muestra una alerta indicando que la persona no está registrada en iMessage, quiere decir que el mensaje se está intentando enviar como un SMS/MMS. Comprueba que la opción Reenvío de mensajes de texto está configurada y que el iPhone está encendido.
Si tus contactos ven tu correo electrónico en lugar de tu número de teléfono
Si puedes enviar mensajes pero tus contactos ven tu dirección de correo electrónico en lugar de tu número de teléfono, comprueba que has iniciado sesión en iMessage con el mismo ID de Apple en todos tus dispositivos. Obtén más información acerca de cómo añadir tu número de teléfono en Mensajes en el Mac.
Más información
Si sigues sin poder enviar o recibir mensajes, contacta con Soporte técnico de Apple.
Ve a la página del Estado del sistema de Apple para comprobar si hay un corte temporal de servicio que afecte a iMessage o FaceTime.
