Solucionar los errores de sincronización -5000, -69, 13010 y 13014
Descubre qué hacer si no puedes sincronizar en iTunes o el Finder la música que tienes almacenada en el Mac con tu iPhone, iPad o iPod touch.
Actualizar el software
Actualiza el Mac a la versión más reciente de macOS.
Actualiza el dispositivo a la versión más reciente de iOS o iPadOS.
Si utilizas macOS Mojave o versiones anteriores, actualiza a la versión más reciente de iTunes.
Sincroniza de nuevo.
Consolidar los archivos multimedia de la biblioteca de música
Es posible que tu biblioteca de música almacene archivos multimedia en varias ubicaciones. Si unificas tus archivos, puedes corregir los permisos y simplificar la sincronización.
Consolida tus archivos para almacenar el contenido en una ubicación.
Sincroniza de nuevo.
Comprobar si hay problemas con el software de seguridad de terceros
Algunos programas de terceros, como los de seguridad, pueden interferir en la sincronización entre el ordenador y el dispositivo.
Comprueba si el software de seguridad podría estar causando un problema.
Sincroniza de nuevo.
Si el error sigue apareciendo
En algunos casos, puede que el error sea con canciones concretas que estés intentando sincronizar.
Verifica si el mensaje de error indica qué canciones están causando el problema.
Sincroniza solo unas pocas canciones cada vez. Ve añadiendo más hasta que el problema vuelva a ocurrir.
Si has comprado una canción en el iTunes Store, bórrala y vuelve a descargarla. También puedes obtener canciones directamente en el iPhone, iPad o iPod touch.
Si has copiado canciones de un CD o no las has comprado en el iTunes Store, elimínalas. Impórtalas nuevamente desde la fuente original.
Más ayuda
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