Errores en la inscripción de dispositivos en Apple Business Essentials
Cuando inscribes un dispositivo en Apple Business Essentials, es posible que aparezca una alerta que te impida completar la inscripción. Aprende a corregir esas alertas en los dispositivos.
Antes de nada, sigue estos pasos
Apple Business Essentials requiere iOS 15 o una versión posterior, o macOS Monterey. La inscripción automatizada de dispositivos requiere macOS Monterey 12.1 o una versión posterior. Actualiza a la versión más reciente de iOS o la versión más reciente de macOS y verifica que tienes una suscripción asociada.
“Tu Cuenta de Apple no admite los servicios esperados en este dispositivo”
Puede que veas la alerta “Tu Cuenta de Apple no admite los servicios esperados en este dispositivo” por estas razones.
El usuario no está asociado a un plan de empleado activo
Si estás registrando un dispositivo, asegúrate de que el usuario esté asociado con un plan de empleado activo.
Si eres administrador, obtén más información sobre la gestión de suscripciones en Manual del usuario de Apple Business Essentials.
El dispositivo ya está asociado a otro usuario u organización
Si has inscrito el dispositivo en Apple Business Essentials con un usuario o una organización diferente, lo has borrado localmente o has eliminado el perfil del propio dispositivo, es posible que Apple Business Essentials no sepa que el dispositivo se ha eliminado.
Si eres administrador, asegúrate de que el dispositivo ya no esté asociado al usuario o a la organización:
Ve a la pestaña Dispositivos en la barra lateral del portal de administradores de Apple Business Essentials.
Si ves el dispositivo del usuario en la lista, selecciónalo.
Selecciona Cerrar sesión.
No tienes más dispositivos disponibles en el plan de suscripción
Esto puede ocurrir en las siguientes circunstancias:
Ya tienes dispositivos asociados a tu suscripción. Por ejemplo, tienes un plan para un solo dispositivo y ya tienes un dispositivo en gestión. Puedes actualizar el plan o eliminar uno de los dispositivos asociados a tu plan.
Has eliminado los dispositivos asociados a tu plan después de 30 días o antes de 365 días. Si el dispositivo ha estado asociado a tu plan durante más de 30 días o menos de 365 días, el dispositivo permanecerá asociado hasta 365 días.
Has eliminado los dispositivos de la suscripción borrándolos localmente o eliminando el perfil del dispositivo directamente. Es posible que Apple Business Essentials no sepa que el dispositivo se ha eliminado de la gestión. Si eres administrador, ve a la pestaña Dispositivos de la barra lateral del portal de administración de Apple Business Essentials. Si está disponible, selecciona el dispositivo inscrito anteriormente que ya no quieras asociar al usuario. A continuación, selecciona Sign Out.
El dispositivo está asociado a un MDM que no es de Apple Business Essentials
Si el dispositivo se compró para tu organización y está asociado con otro MDM, un administrador puede anular la asignación o cambiarlo a Apple Business Essentials en el host de MDM antes de inscribir el dispositivo:
Ve a la pestaña Dispositivos de la barra lateral del portal de administración de Apple Business Essentials.
Selecciona el dispositivo.
Selecciona MDM Server.
Selecciona Apple Business Essentials como host de MDM.
“Ya se ha iniciado sesión en este dispositivo con la Cuenta de Apple”
Los dispositivos que se están inscribiendo mediante la inscripción automatizada de dispositivos no pueden tener una Cuenta de Apple personal conectada. Para inscribirlos, debes cerrar la sesión de la Cuenta de Apple personal antes de iniciar sesión con una Cuenta de Apple gestionado.
Cierra la sesión de la Cuenta de Apple personal existente en el dispositivo, incluso en apps como Música y Libros.
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