Si tienes que reparar o reemplazar un dispositivo inscrito en Apple School Manager o Apple Business
Si tienes que reparar o reemplazar un dispositivo inscrito en Apple School Manager o Apple Business.
Este artículo va dirigido a los administradores del sistema. Para obtener más información sobre la gestión de reparaciones con AppleCare+ parar Business, usa el Manual de uso de Apple Business.
Preparar el dispositivo para su reparación
Antes de enviar o llevar un dispositivo para que lo reparen, cancela su asignación de tu servicio de gestión de dispositivos en Apple School Manager o en Apple Business. Si no cancelas la asignación del dispositivo, es posible que se te devuelva sin reparar o reemplazar. Puedes reasignar un dispositivo a tu servicio de gestión de dispositivos después de que se haya reparado.
El Bloqueo de activación también debe estar desactivado antes de enviar una solicitud de reparación. Para los dispositivos inscritos en Apple School Manager o Apple Business, sigue los pasos del manual de uso correspondiente:
Reasignar tu dispositivo después del reemplazo
Si Apple o un proveedor de servicios autorizado Apple reemplaza un iPhone, iPad, iPod touch, Apple TV, Apple Watch o Apple Vision Pro inscrito en Apple School Manager o Apple Business, el reemplazo aparecerá, por lo general, en los dos portales en un periodo de 2 horas. A continuación, puedes asignar el reemplazo a tu servicio de gestión de dispositivos.