Si tienes que reparar o reemplazar un dispositivo inscrito en Apple School Manager o Apple Business Manager
Si tienes que reparar o reemplazar un dispositivo inscrito en Apple School Manager o Apple Business Manager.
Este artículo va dirigido a las personas responsables de la administración del sistema. Para obtener más información sobre cómo gestionar las reparaciones con Apple Business Essentials, consulta el Manual de uso de Apple Business Essentials.
Preparar el dispositivo para su reparación
Antes de enviar o llevar un dispositivo para que lo reparen, cancela su asignación de tu host MDM en Apple School Manager o en Apple Business Manager. Si no cancelas la asignación del dispositivo, es posible que se te devuelva sin reparar o reemplazar. Puedes reasignar un dispositivo a su host MDM después de que se haya reparado.
El Bloqueo de activación también debe estar desactivado antes de enviar una solicitud de reparación. Para los dispositivos inscritos en Apple School Manager o Apple Business Manager, sigue los pasos del manual de uso:
Reasignar tu dispositivo después del reemplazo
Si Apple o un proveedor de servicios autorizado Apple reemplaza un iPhone, iPad, iPod touch, Apple TV, Apple Watch o Apple Vision Pro inscrito en Apple School Manager o Apple Business Manager, el reemplazo aparecerá, por lo general, en los dos portales en un periodo de 2 horas. Seguidamente, puedes asignar el reemplazo al host MDM.
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