Cómo preparar el Mac para el intercambio desde Europa

Si has optado por intercambiar el MacBook, MacBook Pro o MacBook Air cuando compraste un producto Apple nuevo, recibirás un kit de renovación por correo con todo lo que necesitas para enviar el MacBook a Apple. He aquí todo lo que necesitas saber si tienes que preparar y embalar el MacBook para intercambiarlo.

Antes de enviar el Mac

  1. Haz una copia de seguridad de tus datos. Si necesitas ayuda para transferir los datos, programa una cita con un Proveedor de servicios autorizado Apple o un Apple Store en getsupport.apple.com. Es responsabilidad tuya crear una copia de seguridad de todos los datos, software o programas que guardas en tu producto. Apple no asumirá ninguna responsabilidad por la pérdida, recuperación o puesta en peligro de los datos, software o programas que hubiera en el producto devuelto.

  2. Cierra sesión en iCloud.

  3. Desactiva la contraseña de firmware.

  4. Retira la autorización del ordenador para hacer compras de contenido.

  5. Borra el disco duro.

Empaquetar el producto con los materiales de embalaje incluidos

  1. Coloca las piezas de espuma a los lados del Mac.

    Diagram showing how to slide foam inserts onto the sides of a MacBook for packing during trade-in.

  2. Coloca el Mac en la caja.

    Dibujo sobre cómo embalar un Macbook para la renovación; se muestra cómo se coloca el Macbook en una caja con las piezas de espuma.

  3. Cierra la caja.

    Diagram showing how to pack a Mac into the box for trade-in.

  4. Busca la etiqueta y quítale la lámina protectora.

    Box with foam inserts for packing a Mac for trade-in.

  5. Coloca la etiqueta en la caja.

    Colocación de la etiqueta de envío en la caja para la renovación del Mac.

* Apple no se hace responsable de los daños que puedan producirse durante el envío.

Enviar el Mac a Apple

  1. Busca el nombre de la empresa de mensajería en la etiqueta de devolución.

  2. Busca el nombre de la empresa de transporte en la etiqueta (o en otro lugar del material de embalaje) y visita su sitio web para programar la recogida o localizar una oficina de entrega.

  3. Pide un recibo a la empresa de mensajería.

  4. Consulta el correo electrónico de envío del dispositivo nuevo; en él encontrarás un enlace para comprobar el estado de la renovación.

Más información

Si tienes alguna duda sobre la compra o el producto, visita Contacta con Apple.

Lee las respuestas a las preguntas frecuentes en la página de Apple Trade In.

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