Cómo preparar el Mac para el intercambio desde Europa

Si has optado por intercambiar el MacBook, MacBook Pro o MacBook Air cuando compraste un producto Apple nuevo, recibirás un kit de renovación por correo con todo lo que necesitas para enviar el MacBook a Apple. He aquí todo lo que necesitas saber si tienes que preparar y embalar el MacBook para intercambiarlo.

Antes de enviar el Mac

1. Haz una copia de seguridad de tus datos. Si necesitas ayuda para transferir los datos, programa una cita con un Proveedor de servicios autorizado Apple o un Apple Store en getsupport.apple.com. Es responsabilidad tuya crear una copia de seguridad de todos los datos, software o programas que guardas en tu producto. Apple no asumirá ninguna responsabilidad por la pérdida, recuperación o puesta en peligro de los datos, software o programas que hubiera en el producto devuelto.

2. Cierra sesión en iCloud.

3. Desactiva la contraseña de firmware.

4. Retira la autorización del ordenador para hacer compras de contenido.

5. Borra el disco duro.

Empaquetar el producto con los materiales de embalaje incluidos

1. Coloca las piezas de espuma a los lados del Mac.

   

2. Coloca el Mac en la caja.

   

3. Cierra la caja.

   

4. Busca la etiqueta y quítale la lámina protectora.

   

5. Coloca la etiqueta en la caja.

   

Enviar el Mac a Apple

1. Busca el nombre de la empresa de mensajería en la etiqueta de envío de devolución.

2. Busca el nombre de la empresa de transporte en la etiqueta (o en otros lugares del material de embalaje) y visita su sitio web para programar la recogida o localizar una oficina de entrega.

3. Pide un recibo a la empresa de mensajería.

4. Consulta el correo electrónico de envío del dispositivo nuevo; en él encontrarás un enlace para comprobar el estado del intercambio.

Más información

Si tienes alguna duda sobre la compra o el producto, visita Contacta con Apple.

Lee las respuestas a las preguntas frecuentes en la página de Apple Trade In.