Compressor 4.1: alerta «No se ha podido enviar a la cola», error «className es NULL» o no se completa un lote
Sigue estas instrucciones si Compressor 4.1 muestra la alerta «No se ha podido enviar a la cola» después de enviar un lote para transcodificarlo. El aviso puede pedirte que reinicies el ordenador o que verifiques que la instalación de Compressor es correcta.
Resolución
Antes de continuar, debes hacer una copia de seguridad de los ajustes personalizados, que se encuentran en Biblioteca/Application Support/Compressor/ en tu carpeta de inicio.
A continuación, elimina las carpetas Compressor y Apple Qmaster de las carpetas de inicio y raíz de Biblioteca del disco de arranque:
En el Finder, mantén pulsada la tecla Opción y selecciona Ir > Biblioteca en la barra de menús.
Se abrirá la carpeta Biblioteca de inicio. Abre la carpeta Application Support y arrastra la carpeta Compressor y la carpeta Apple Qmaster (si la hay) a la Papelera.
Ve al nivel superior del disco de arranque. Abre la carpeta Biblioteca y, luego, la carpeta Application Support, y arrastra la carpeta Compressor y la carpeta Apple Qmaster (si la hay) a la Papelera.
Reinicia el ordenador.
Sigue estos pasos adicionales si los lotes siguen atascados (no llegan a completarse) al enviar un lote a una lista de ordenadores compartidos:
Desde el nivel superior del disco de arranque, ve a Usuarios/Compartido/Biblioteca/.
En la carpeta Biblioteca, selecciona la carpeta Application Support y, a continuación, Archivo > Obtener Información.
Se abrirá la ventana Información de Application Support. En la sección Compartir y Permisos de la ventana, actualiza los ajustes de privilegios según sea necesario para dar a cada elemento privilegios de Lectura y Escritura.
Reinicia el ordenador.
Más información
Estas instrucciones también son pertinentes si la transcodificación comienza, pero no llega a completarse o se detiene con el error «className es NULL»:
