Cómo enviar el estuche de carga de los Beats Studio Buds a Apple para su reparación desde Europa

Estas son las instrucciones que debes seguir para enviar los Beats Studio Buds y el estuche de carga a Apple para su reparación.

¿Vas a hacer la devolución desde otro país o región?

• Canadá y Estados Unidos

• Asia-Pacífico

Tras contactar con Apple para solicitar un reemplazo, recibirás un kit con un producto de reemplazo y todo lo necesario para que devuelvas el producto defectuoso a Apple.

Importante: No olvides devolver el producto de modo que Apple lo reciba en un plazo de 10 días desde la fecha de envío del producto de reemplazo por parte de Apple (comprueba la fecha de envío). Si Apple no recibe el producto original en un plazo de 10 días, si el personal técnico de Apple descubre que el producto original no cumple los requisitos para el servicio o si el producto no está cubierto por un plan AppleCare+ activo por cualquier otro motivo, se te cobrará el valor total del producto de reemplazo. Para obtener más información, consulta el artículo Servicio de reemplazo exprés para los Beats, los términos y condiciones del Servicio de reemplazo exprés (ERS) para el servicio cubierto por la garantía limitada de Apple o un plan de AppleCare, o bien los términos y condiciones del Servicio de reemplazo exprés (ERS) para las reparaciones fuera de garantía.

Embalar los auriculares y el estuche de carga

1. Coloca cada uno de los auriculares Beats Studio por separado en una bolsa pequeña de plástico y dobla las solapas para sellarlas. No incluyas ningún accesorio con los auriculares (por ejemplo, las almohadillas o el cable de carga). Si incluyes otros artículos en la caja, no podremos devolvértelos.

   

2. Coloca cada una de las bolsas con los auriculares en uno de los huecos pequeños de la bandeja del producto.

   

3. Coloca el estuche de carga en la bolsa de plástico grande y dobla la solapa para sellarla.

   

4. Coloca la bolsa con el estuche de carga en el hueco grande de la bandeja del producto.

   

5. Cierra la tapa de la caja.

   

6. Sella la caja con cinta adhesiva y envíala por correo ordinario a AppleNo alt supplied for Image

   

Enviar los auriculares y el estuche de carga a Apple

1. Si se incluye una etiqueta de envío, adjúntala a la parte exterior del embalaje. Si procede, asegúrate de que la etiqueta de envío de devolución cubra por completo la etiqueta de envío antigua, o quita esta última antes de pegar la nueva.

2. Si se incluye una factura comercial, adjúntala a la parte exterior del embalaje. Si no se adjunta la factura comercial a la parte exterior del embalaje, es posible que no se entregue el paquete. Las facturas comerciales solo son necesarias en algunos países europeos.

3. Busca el nombre de la empresa de transporte en la etiqueta (o en otros lugares del material de embalaje) y visita su sitio web para programar la recogida o localizar una oficina de entrega.

4. Pide a la empresa de transporte que te dé un comprobante de recogida.

5. Consulta el estado de la solicitud de servicio.

Usar los auriculares y el estuche de carga reparados

El producto Apple de reemplazo está cubierto por una garantía de servicio de 90 días o por el tiempo restante de la garantía del producto original, del contrato de AppleCare o de la ley de defensa del consumidor, el periodo que sea más extenso.

Configurar los Beats Studio Buds y el estuche de carga.