Cómo enviar los Beats Studio Buds a Apple para su reparación desde Europa

Estas son las instrucciones que debes seguir para devolver los Beats Studio Buds a Apple cuando recibas el producto de reemplazo.

¿Vas a hacer la devolución desde otro país o región?

• Estados Unidos y Canadá

• Asia-Pacífico

Tras contactar con Apple para solicitar un reemplazo, recibirás un kit con un producto de reemplazo y todo lo necesario para que devuelvas el producto defectuoso a Apple.

Importante: No olvides devolver el producto de modo que Apple lo reciba en un plazo de 10 días desde la fecha de envío del producto de reemplazo por parte de Apple (comprueba la fecha de envío). Si Apple no recibe el producto original en un plazo de 10 días, si el personal técnico de Apple descubre que el producto original no cumple los requisitos para el servicio o si el producto no está cubierto por un plan AppleCare+ activo por cualquier otro motivo, se te cobrará el valor total del producto de reemplazo. Para obtener más información, consulta el artículo Servicio de reemplazo exprés para los Beats, los términos y condiciones del Servicio de reemplazo exprés (ERS) para el servicio cubierto por la garantía limitada de Apple o un plan de AppleCare, o bien los términos y condiciones del Servicio de reemplazo exprés (ERS) para las reparaciones fuera de garantía.

Embalar los auriculares

1. Coloca los Beats Studio Buds en la moldura circular de la bandeja del producto.

   

2. Cierra la caja blanca con la tapa.

   

3. Introduce la caja blanca en la caja de envío.

   

4. Cierra la tapa de la caja de envío.

   

5. Sella la caja con cinta adhesiva y envíala por correo ordinario a AppleNo alt supplied for Image

   

6. Pide a la empresa de transporte que te dé un comprobante de recogida.

Enviar los auriculares a Apple

1. Si se incluye una etiqueta de envío, adjúntala a la parte exterior del embalaje. Si procede, asegúrate de que la etiqueta de envío de devolución cubra por completo la etiqueta de envío antigua, o quita esta última antes de pegar la nueva.

2. Si se incluye una factura comercial, adjúntala a la parte exterior del embalaje. Si no se adjunta la factura comercial a la parte exterior del embalaje, es posible que no se entregue el paquete. Las facturas comerciales solo son necesarias en algunos países europeos.

3. Busca el nombre de la empresa de transporte en la etiqueta (o en otro lugar del material de embalaje) y visita su sitio web para programar la recogida o localizar una oficina de entrega. Los clientes residentes en Rusia deben programar la recogida en línea.

4. comprueba que Apple ha recibido el producto.

Usar los auriculares reparados

Si reemplazas solo un auricular (o los dos), su número de serie no cambia. Las piezas de Apple de reemplazo están cubiertas por una garantía de servicio de 90 días o por el tiempo restante de la garantía del producto original o del contrato de AppleCare, lo que dure más. Si corresponde, también será aplicable a las piezas de reemplazo la ley de defensa del consumidor.

Configurar los Beats Studio Buds y el estuche de carga.