Cambiar o restablecer la contraseña de una cuenta de usuario de macOS en macOS Mojave o versiones anteriores

Puedes cambiar la contraseña que usas para iniciar sesión en el Mac o restablecerla si no la recuerdas.

La contraseña de tu cuenta de usuario de macOS también es conocida como la contraseña de inicio de sesión. Es la contraseña que usas para iniciar sesión en el Mac y hacer ciertos cambios, como instalar software.

Antes de empezar

Asegúrate de que el Mac está conectado a Internet y utiliza macOS Mojave o una versión anterior. Si usas una versión posterior de macOS, sigue los pasos para restablecer la contraseña de macOS Catalina o versiones posteriores.

Cambiar la contraseña

Si sabes la contraseña y puedes usarla para iniciar sesión en tu cuenta, puedes cambiarla en el panel de preferencias Usuarios y grupos:

1. Selecciona Preferencias del Sistema en el menú Apple y, a continuación, haz clic en Usuarios y grupos.

2. Selecciona el nombre de usuario de la lista de usuarios.

3. Haz clic en el botón Cambiar contraseña y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.

Restablecer la contraseña

Si no recuerdas la contraseña o no funciona, es posible que puedas restablecerla con uno de los métodos que se describen a continuación. Sin embargo, prueba primero con estas soluciones más simples:

• Asegúrate de que escribes la contraseña con los caracteres correctos en mayúscula y minúscula. Si el teclado tiene Bloq Mayús activado, en el campo de la contraseña aparecerá un símbolo de Bloq Mayús .

• Si en el campo de contraseña aparece un símbolo de interrogación, haz clic en él para que se muestre una indicación de contraseña que podría ayudarte a recordarla.

• Prueba a iniciar sesión sin contraseña. Si esto funciona, puedes añadir una contraseña siguiendo los pasos para cambiarla.

• Intenta iniciar sesión con la contraseña del ID de Apple que usas para iCloud. Si acabas de cambiar la contraseña y la nueva no funciona, prueba primero con la contraseña antigua. Si esto funciona, deberías poder usar la nueva a partir de ese momento.

Restablecer el ID de Apple

En algunas versiones de macOS, puedes usar el ID de Apple para restablecer la contraseña de inicio de sesión. En la pantalla de inicio de sesión, sigue introduciendo la contraseña hasta que aparezca un mensaje indicando que puedes restablecer la contraseña con el ID de Apple. Si no aparece el mensaje después de tres intentos, tu cuenta no está configurada para restablecerse con el ID de Apple.

1. Haz clic en la flecha que hay junto al mensaje del ID de Apple y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para introducir tu ID de Apple y crear una nueva contraseña. Se te pedirá que reinicies cuando acabes.

2. Inicia sesión con la nueva contraseña.

3. Determina si quieres crear un nuevo llavero de inicio de sesión.

Restablecer con otra cuenta de administrador

Si sabes el nombre y la contraseña de una cuenta de administrador de un Mac, puedes restablecer la contraseña con dicha cuenta.

1. Inicia sesión con el nombre y la contraseña de la otra cuenta de administrador.

2. Selecciona Preferencias del Sistema en el menú Apple y, a continuación, haz clic en Usuarios y grupos.

3. Haz clic en el candado y vuelve a introducir el nombre y la contraseña de administrador.

4. Selecciona el nombre de usuario de la lista de usuarios.

5. Haz clic en el botón Restablecer contraseña y sigue las instrucciones en pantalla para crear una nueva contraseña:

   

6. Selecciona Cerrar sesión en el menú Apple.

7. Inicia sesión en tu cuenta con la nueva contraseña.

8. Determina si quieres crear un nuevo llavero de inicio de sesión.

Restablecer la contraseña con el asistente para restablecer la contraseña (FileVault debe estar activado)

Si FileVault está activado, es posible que puedas restablecer la contraseña con el asistente para restablecer la contraseña:

1. Espera un minuto en la pantalla de inicio de sesión hasta que veas un mensaje que indica que puedes usar el botón de encendido del Mac para apagar y volver a arrancar desde Recuperación de OS. Si no te aparece este mensaje significa que FileVault no está activado.

2. Mantén pulsado el botón de encendido hasta que el Mac se apague.

3. Pulsa de nuevo el botón de arranque para encender el Mac.

4. Cuando aparezca la ventana Cambiar contraseña, sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para crear una nueva contraseña.

   • Si necesitas conectarte a una red Wi-Fi, mueve el puntero hasta la parte superior de la pantalla y usa el menú Wi-Fi para conectarte. Para salir sin restablecer la contraseña, selecciona el menú Apple > Reiniciar.

     

5. Cuando hayas terminado, haz clic en Reiniciar.

6. Si has podido restablecer la contraseña con el asistente, inicia sesión en tu cuenta con la nueva contraseña.

7. Determina si quieres crear un nuevo llavero de inicio de sesión.

Restablecer la contraseña con la Clave de recuperación (FileVault debe estar activado)

Si FileVault está activado y tienes una clave de recuperación de FileVault, puedes restablecer la contraseña con esa clave.

1. En la pantalla de inicio de sesión, sigue introduciendo la contraseña hasta que te aparezca un mensaje que indica que puedes restablecer tu contraseña con la Clave de recuperación. Si no te aparece el mensaje después de tres intentos, significa que FileVault no está activado.

2. Haz clic junto al mensaje. El campo de contraseña se convierte en el campo Clave de recuperación.

3. Escribe tu clave de recuperación. Usa mayúsculas e incluye los guiones.

4. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para crear una nueva contraseña y haz clic en Restablecer contraseña cuando termines.

5. Determina si quieres crear un nuevo llavero de inicio de sesión.

Si no puedes iniciar sesión con tu nueva contraseña después de reiniciar el Mac, sigue estos pasos adicionales:

1. Vuelve a reiniciarlo e, inmediatamente, mantén pulsado Comando-R o una de las otras combinaciones de teclas de Recuperación de macOS hasta que veas el logotipo de Apple o una bola del mundo que gira.

2. Cuando veas la ventana Utilidades de macOS, selecciona Utilidades > Terminal en la barra de menús.

3. En la ventana Terminal, escribe resetpassword y, a continuación, toca la tecla Intro para abrir el asistente para restablecer la contraseña que aparece en la imagen de arriba.

4. Selecciona "Mi contraseña no funciona al iniciar sesión", haz clic en Siguiente y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para tu cuenta de usuario.

Crear un nuevo llavero de inicio de sesión, si es necesario

Después de restablecer la contraseña Esto es normal, ya que las contraseñas de tu cuenta de usuario y del llavero de inicio de sesión ya no coinciden. Simplemente, haz clic en el botón Crear un nuevo llavero del aviso.

Si no viste una alerta sobre el llavero de inicio de sesión o si ves otros mensajes que solicitan tu contraseña anterior, restablece el llavero manualmente:

1. Abre Acceso a Llaveros, que se encuentra en la carpeta Utilidades de la carpeta Aplicaciones.

2. Selecciona Preferencias en el menú Acceso a Llaveros y, a continuación, haz clic en el botón Restaurar mi llavero por omisión, en la ventana de preferencias. Una vez introducida la nueva contraseña, Acceso a Llaveros crea un llavero de inicio de sesión vacío sin contraseña. Haz clic en OK para confirmar.

   • Si no te aparece el botón Restaurar mi llavero por omisión, cierra la ventana de preferencias y selecciona el llavero “Inicio de sesión”, que se encuentra en la parte izquierda de la ventana Acceso a Llaveros. Pulsa la tecla Eliminar y haz clic en Eliminar referencias.

3. Selecciona Cerrar sesión en el menú Apple para volver a la pantalla de inicio de sesión.

4. Inicia sesión en tu cuenta con la nueva contraseña. Ahora tu contraseña de la cuenta y tu contraseña del llavero de inicio de sesión vuelven a ser iguales.

Si aun así no puedes iniciar sesión

Si aun así no puedes iniciar sesión con tu contraseña, contacta con el soporte de Apple para obtener ayuda.