Prepara el Apple Watch para una cita de servicio técnico
Antes de llevar el Apple Watch a servicio técnico, sigue estos pasos para proteger tu información personal y ahorrar tiempo.
Nunca proporciones a otros la contraseña de tu cuenta de Apple, el código del dispositivo o los detalles de seguridad de la cuenta. Ni Apple ni los proveedores de servicios autorizados por Apple solicitarán esta información.
En el caso del soporte técnico de software, es posible que se te solicite ingresar el código de tu dispositivo o la contraseña de tu cuenta de Apple. Permanece siempre presente mientras el técnico tenga acceso a tu dispositivo.
Prepara el Apple Watch para servicio técnico
Antes de llevar el Apple Watch a un Apple Store o proveedor de servicios autorizado por Apple:
Si tienes tu iPhone, desenlaza el Apple Watch del iPhone.
Si no tienes tu iPhone, borra el Apple Watch. Este proceso borrará todos los archivos multimedia, datos y configuraciones del Apple Watch sin crear un respaldo. No se quitará el Bloqueo de activación.
Retira la correa del reloj.
Obtén información sobre cómo desenlazar o borrar el Apple Watch
Si el Apple Watch no responde y no tienes el iPhone, puedes eliminar las tarjetas que usas con Apple Pay y desactivar Apple Cash en Internet desde la página de la cuenta de Apple.
Cuando lleves el Apple Watch a servicio técnico
Si llevas el Apple Watch a un Apple Store o a un proveedor de servicios autorizado por Apple, comprueba si necesitas una cita. Por ejemplo, deberías hacer una reserva en un Genius Bar antes de ir a un Apple Store.
Si el Apple Watch necesita una reparación de hardware, es posible que el proveedor de servicios envíe el reloj a un centro de reparaciones de Apple.
Cuando vayas al punto de servicio, debes traer lo siguiente:
El Apple Watch, el iPhone con el que está enlazado y cualquier accesorio con el que necesites ayuda
Si es posible, el recibo de compra (algunas reparaciones pueden requerir una prueba de compra)
Alguna identificación personal, (como tu identificación oficial, licencia de conducir o pasaporte).
