Si no puedes agregar un accesorio para casa inteligente a la app Casa

Obtén información sobre qué hacer si no tienes la opción Agregar accesorio o si tienes otro problema para agregar un accesorio en la app Casa.

Comprueba los requisitos y las recomendaciones

Si no tienes la opción Agregar accesorio

Si en una alerta se indica que ya se agregó el accesorio

Si en una alerta se indica que no se puede agregar un accesorio a la casa

Si en una alerta se indica que la red no es compatible

Si en una alerta indica que un accesorio no es compatible

Si no puedes agregar un accesorio Matter

Comprueba los requisitos y las recomendaciones

• Necesitas un iPhone o iPad para agregar accesorios a la app Casa. No puedes agregar accesorios con una Mac.

• Actualiza el iPhone o iPad.

• Activa la conexión Bluetooth en la app Configuración del iPhone o iPad.

• Consulta el manual de accesorios para ver si el accesorio necesita hardware, actualizaciones de software o configuración adicional en la app del fabricante.

• Asegúrate de que el accesorio funcione con la app Casa de Apple, HomeKit o Matter.

• Asegúrate de que el iPhone o iPad, los accesorios agregados anteriormente y las centrales de la casa estén conectados a la misma red Wi-Fi.

Si no tienes la opción Agregar accesorio

Pídele al propietario de la casa que edite tus permisos en la app Casa. Toca o haz clic en el botón Más y, luego, selecciona Configuración de la casa para acceder a una lista de usuarios de la casa compartida. En la lista incluye, se al propietario, los residentes y los invitados de la casa.

Para permitir que un residente agregue accesorios, el propietario de la casa debe tocar o hacer clic en el residente de la lista y, luego, activar Agregar o editar accesorios.

Si en una alerta se indica que ya se agregó el accesorio

Si en una alerta se indica que ya se agregó el accesorio a la casa o que el accesorio ya se utilizó en otra casa, es posible que debas restablecer el accesorio. Consulta el manual del accesorio, comunícate con el fabricante o visita el sitio web del fabricante para obtener más información.

Si en una alerta se indica que no se puede agregar un accesorio a la casa

1. Asegúrate de que el accesorio esté encendido.

2. Acerca el accesorio al router para configurarlo.

3. Desenchufa cualquier puente de terceros y todas las centrales de la casa (HomePod, HomePod mini y Apple TV) y, luego, vuelve a enchufarlos a la fuente de alimentación.

4. Restablece el accesorio. Si necesitas más ayuda, consulta el manual del accesorio, comunícate con el fabricante o visita el sitio web del fabricante para obtener más información.

Si en una alerta se indica que la red no es compatible

Comprueba que el iPhone o iPad del cliente esté conectado a una red Wi-Fi que admita el estándar de 2.4 GHz. Algunos accesorios no son compatibles con redes de 5,0 GHz.

Si en una alerta se indica que un accesorio no es compatible

Es posible que el accesorio necesite una actualización de firmware. Descarga la app del fabricante para el accesorio e instala el firmware más reciente. Consulta el manual del accesorio, comunícate con el fabricante o visita el sitio web del fabricante para obtener más ayuda.

Si no puedes agregar un accesorio Matter

Configurar la central de la casa. Si tienes un iPhone con iOS 18 o versiones posteriores, puedes agregar accesorios Matter y controlarlos desde la app Casa sin una central de la casa. Sin embargo, se recomienda contar con una central de la casa para obtener la mejor experiencia.