Preparar el iPad para embalar y enviar

Obtén información sobre cómo preparar el iPad para embalar y enviar.

Una vez que te hayas comunicado con Apple para solicitar servicio técnico, recibirás un kit que contiene todo lo necesario para devolver el producto a Apple.

Importante: Asegúrate de devolver el producto de modo que Apple lo reciba en un plazo de diez días a partir de la fecha en que Apple te envió el producto de reemplazo (consulta la fecha de envío). Si Apple no recibe el producto original en un plazo de diez días o si los técnicos de Apple ven que el producto original no cumple los requisitos para el servicio o por motivos que no estén cubiertos por un plan de AppleCare+ activo, cobraremos un valor que puede llegar a equivaler al total del producto de reemplazo. Para obtener más información, consulta la página sobre el Servicio de reemplazo exprés del iPad o los términos y condiciones de ERS para los servicios que cubre la garantía limitada de Apple o un plan AppleCare o los servicios que no cubren la garantía limitada de Apple, un plan AppleCare ni las leyes de protección al consumidor.

Embalar el iPad

Sigue estos pasos para preparar el iPad:

1. Respalda tu iPad.

   

2. Elimina el iPad de la lista de dispositivos de Apple y borra tus datos.

   

3. Retira la tarjeta SIM del iPad (si corresponde).

   

4. Coloca el iPad dentro de la bandeja en la caja blanca y cierra la tapa. (No incluyas los auriculares estéreo, el cable USB, el adaptador de energía ni otros accesorios. Si incluyes elementos adicionales, no podremos devolvértelos.)

   

5. Coloca la caja blanca dentro de la caja marrón y ciérrala.

   

6. Sella la caja con cinta adhesiva y envíala a Apple. Si hay un sticker de la batería pegado en la parte exterior de la caja, asegúrate de que no esté tapado.*

   

Enviar el iPad a Apple mediante el Servicio de reemplazo exprés

Elige tu país o región:

• Estados Unidos y Canadá

• Europa

• Asia-Pacífico