Cómo enviar los audífonos Powerbeats Pro o el estuche de carga a Apple usando el Servicio de reemplazo exprés desde Estados Unidos y Canadá
Obtén información sobre cómo enviar los audífonos Powerbeats Pro o el estuche de carga a Apple tras recibir un reemplazo.
Importante: Asegúrate de devolver el producto de modo que Apple lo reciba en un plazo de diez días a partir de la fecha en que Apple te envió el producto de reemplazo (consulta la fecha de envío). Si Apple no recibe el producto original en un plazo de diez días o si los técnicos de Apple ven que el producto original no cumple los requisitos para el servicio o por cualquier motivo no está cubierto por un plan AppleCare+ activo, te cobraremos el valor total del producto de reemplazo. Para obtener más detalles, consulta el Servicio de reemplazo exprés de Beats, los términos y condiciones de ERS para los servicios cubiertos por la garantía limitada de Apple o un plan AppleCare, o los términos y condiciones de ERS para los servicios fuera de garantía.
¿Necesitas otro país u otra región?
Embalar los audífonos Powerbeats Pro o el estuche de carga
Audífonos Powerbeats Pro
Coloca los audífonos Powerbeats Pro en la bandeja de la caja pequeña. No incluyas ningún accesorio junto con el audífono (como las almohadillas o el cable de carga). Si incluyes elementos adicionales en la caja, no podremos devolvértelos.
Coloca la tapa sobre la caja pequeña.
Coloca la caja pequeña dentro de la caja de envío.
Cierra la caja de envío y luego séllala con cinta adhesiva.* Si hay un sticker de la batería pegado en la parte exterior de la caja, asegúrate de que no esté tapado.
* Apple no es responsable por ningún daño que se produzca durante el envío.
Estuche de carga para Powerbeats Pro
Coloca el estuche de carga en el agujero dentro de la caja pequeña y, luego, coloca la tapa en dicha caja.
Coloca la caja pequeña en la caja de envío.
Cierra la caja de envío y luego séllala con cinta adhesiva.* Si hay un sticker de la batería pegado en la parte exterior de la caja, asegúrate de que no esté tapado.
* Apple no es responsable por ningún daño que se produzca durante el envío.
Enviar los audífonos Powerbeats Pro o el estuche de carga a Apple
Recibirás un kit con todo lo necesario para devolver el producto a Apple. Utiliza la misma caja que recibiste de Apple para devolver el producto original.
Embala el producto. No incluyas ningún accesorio junto con los audífonos o el estuche de carga (como las almohadillas o el cable de carga). Si incluyes elementos adicionales en la caja, no podremos devolvértelos.
Busca el nombre del transportista en la etiqueta de envío para devolución.
Ve al sitio web del transportista para programar un retiro o buscar un punto de entrega*.
Obtén un recibo del transportista.
Confirma que Apple haya recibido tu producto unos días después de enviarlo.
* Apple no es responsable por ningún daño que se produzca durante el envío.
Usar los audífonos Powerbeats Pro y el estuche de carga
Registra el número de serie del producto de reemplazo. El producto Apple de reemplazo está cubierto por una garantía de servicio de 90 días o el tiempo que quede de la garantía o el plan AppleCare del producto original (el período que sea más largo). Los derechos de las leyes de protección al consumidor también pueden aplicarse al producto de reemplazo en esos países, según corresponda.
AVISO PARA LOS CLIENTES DE CALIFORNIA
El proveedor de servicio le dará al cliente, por escrito, un presupuesto de la reparación según se requiera (sección 9844 del Código de Negocios y Profesiones de California). El proveedor de servicio no podrá cobrar ningún trabajo o piezas suministradas de manera adicional al presupuesto sin el consentimiento previo del cliente. Cuando se notifique por escrito, el proveedor de servicio podrá cobrar una cuota razonable por los servicios brindados para determinar la naturaleza del mal funcionamiento en la preparación de una cotización escrita de la reparación. Para obtener más información, comunícate con la Oficina de Reparación Electrónica y de Electrodomésticos, Departamento de Atención a Clientes en Sacramento, CA 95814.
El comprador de este producto en California tiene el derecho a que su producto reciba servicio y reparaciones durante el período de garantía. El período de garantía se extenderá el número de días completos que el producto haya estado fuera del alcance del comprador debido a reparaciones en garantía. Si existe un defecto durante el período de garantía, esta no vencerá hasta que el defecto se haya arreglado. El período de garantía también se extenderá si las reparaciones en garantía no se han realizado debido a retrasos originados por circunstancias fuera del control del comprador o si las reparaciones en garantía no solucionaron el defecto y el comprador informa al fabricante o vendedor sobre la falla de las reparaciones dentro de los 60 días posteriores de haberlas realizado. Si tras un razonable número de intentos el defecto no se ha corregido, el comprador puede devolver el producto para solicitar un reemplazo o reembolso. En cualquier caso, se deducirá un cargo razonable por el uso. El tiempo de extensión no afecta la protección ni las garantías del comprador conforme a otras leyes.
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