Prepara tu Apple Watch para el Servicio de reemplazo exprés
Después de programar el Servicio de reemplazo exprés*, obtendrás un kit con tu Apple Watch de reemplazo y todo lo que necesitas para devolver tu Apple Watch original a Apple.
Prepara tu Apple Watch para su reparación
Si tienes tu iPhone:
Para un Apple Watch con watchOS 27 y versiones posteriores, activa Listo para reparación en tu iPhone enlazado con iOS 27 y versiones posteriores.
Para un Apple Watch con watchOS 26 o versiones anteriores, desenlaza tu Apple Watch de tu iPhone con iOS 26 o versiones anteriores.
Si no tienes tu iPhone, borra tu Apple Watch.
Retira la correa del reloj.
Descubre cómo desenlazar o borrar tu Apple Watch
Si tu Apple Watch no responde y no tienes tu iPhone, puedes eliminar las tarjetas que usas con Apple Pay y desactivar Apple Cash en Internet desde la página de tu cuenta de Apple.
Empaca tu Apple Watch
El kit de Servicio de reemplazo exprés incluye todo lo que necesitas para empacar y enviar tu Apple Watch original a Apple, incluida la caja en la que llegó el Apple Watch de reemplazo, que usarás para enviar el reloj original a Apple.
Cuando empaques tu Apple Watch, no incluyas nada más en la caja, como la correa u otros accesorios. Si lo haces, no te los devolverán.
Coloca tu Apple Watch original en la caja de insertos más pequeña y, luego, cierra su tapa. Asegúrate de que la pantalla del reloj esté hacia arriba.
Coloca el inserto en la caja más grande y ciérrala. Asegúrate de que la etiqueta adhesiva de la batería esté pegada en la caja y no esté cubierta por cinta ni una etiqueta de envío.
Envía tu Apple Watch original a Apple
Busca el nombre del transportista en la etiqueta de envío para devolución proporcionada.
Ve al sitio web del transportista para programar una recolección o encontrar un punto de entrega.
Asegúrate de obtener un recibo del transportista para confirmar que devolviste tu Apple Watch original. Apple no se hace responsable de ningún daño durante el envío.
Apple liberará el cargo temporal a tu tarjeta después de procesar tu dispositivo original y confirmar que el problema está cubierto. Si tu dispositivo original no se devuelve en un plazo de 10 días hábiles o no cumple los requisitos para el servicio debido a modificaciones no autorizadas o daños graves, se cobrará a tu tarjeta el importe del cargo temporal.
*El Servicio de reemplazo exprés es un beneficio de AppleCare que no está disponible en todos los países o regiones.
