Si olvidaste tu contraseña de inicio de sesión de Mac

Si no recuerdas la contraseña para iniciar sesión en tu cuenta de usuario de la Mac, o si la contraseña no funciona, prueba estos pasos para restablecerla.

Ventana de inicio de sesión en macOS Sequoia.

Reinicia la Mac

Reinicia tu Mac. Si no ves ninguna opción para reiniciar, mantén presionado el botón de encendido (o Touch ID) durante un máximo de 10 segundos, hasta que la Mac se apague. A continuación, vuelve a activarla.

Ingresa la contraseña de tu cuenta de usuario de la Mac

Cuando la Mac se inicie y muestre la ventana de inicio de sesión, ingresa la contraseña que usas para iniciar sesión en tu cuenta de usuario de la Mac. Esta es la contraseña de inicio de sesión, no la contraseña de la cuenta de Apple.

  • Usa los caracteres correctos en mayúscula o minúscula en la contraseña. Si el teclado tiene activada la tecla Bloq Mayús, el campo de contraseña muestra el símbolo de Bloq Mayússímbolo de Bloq Mayús.

  • Comprueba el menú Entradamenú Entrada en la esquina de la ventana de inicio para asegurarte de que el teclado está configurado en el idioma correcto.

Si tu contraseña de inicio de sesión no funciona, usa las opciones de restablecimiento de la ventana de inicio de sesión.

Usa las opciones de restablecimiento en la ventana de inicio de sesión

Si ves un signo de interrogaciónsigno de interrogación junto al campo de contraseña, haz clic en él. Es posible que veas lo siguiente:

  • Una pista de contraseña, si agregaste una pista al configurar la cuenta.

  • Un mensaje de restablecimiento, como “Reiniciar y ver las opciones de restablecimiento de contraseña”, “Restablecerla usando tu cuenta de Apple” o “Restablecerla usando tu clave de recuperación”.

Si no ves un mensaje de restablecimiento, vuelve a comprobarlo después de ingresar una contraseña hasta tres veces. Luego, sigue los pasos que se indican a continuación, según lo que veas: un mensaje de restablecimiento, un mensaje en el que se indica que tu cuenta está bloqueada o ningún mensaje.

Opciones de restablecimiento de contraseña en la ventana de inicio de sesión.

Si ves un mensaje de restablecimiento

  1. Si en la ventana de inicio de sesión ves un mensaje de restablecimiento, haz clic en el mensaje para iniciar el proceso.

  2. Sigue las instrucciones en pantalla, que varían según la configuración de la Mac. Mientras sigues las instrucciones:

    • Si se te solicita iniciar sesión en tu cuenta de Apple, ingresa el correo electrónico o el número de teléfono de tu cuenta de Apple y, luego, ingresa la contraseña. Es posible que se te solicite ingresar un código de verificación enviado a tus otros dispositivos. Luego, puedes seleccionar el usuario para el que restablecer la contraseña.

    • Si se te pide que selecciones un volumen para recuperar, selecciona el disco de arranque, como Macintosh HD.

    • Si se te pide seleccionar un usuario del cual sepas la contraseña, haz clic en “¿Olvidaste todas las contraseñas?”.

    • Si se te pide ingresar tu clave de recuperación de FileVault, ingresa la serie de números y letras que la componen. ¿No tienes clave de recuperación?

    • Si se te pide que desactives la Mac, permite que se desactive. Es temporal.

    • Si se te pide que crees un nuevo llavero para almacenar las contraseñas del usuario, permite que la Mac cree un nuevo llavero.

  3. Después de proporcionar la información solicitada, se te pedirá que crees una nueva contraseña para la cuenta. A continuación, puedes reiniciar la Mac e iniciar sesión con la nueva contraseña.

Si no pudiste seguir estos pasos para restablecer la contraseña, usa las opciones de restablecimiento de Recuperación.

Si ves un mensaje que indica que tu cuenta está bloqueada

Si tu cuenta se bloquea después de varios intentos de inicio de sesión, espera hasta que haya transcurrido el tiempo indicado y luego, reinicia la Mac e inténtalo de nuevo. Si eso no funciona, usa las opciones de restablecimiento de Recuperación.

Si no ves ningún mensaje

Si no aparece un mensaje de restablecimiento en la ventana de inicio de sesión luego de ingresar la contraseña hasta tres veces, reinicia la Mac e inténtalo de nuevo. Si eso no funciona, usa las opciones de restablecimiento de Recuperación.

Usa las opciones de restablecimiento de Recuperación

Si no pudiste restablecer la contraseña con las opciones de restablecimiento de la ventana de inicio de sesión:

  1. Inicia desde Recuperación de macOS.

  2. Al iniciar desde Recuperación, se te pedirá que selecciones un usuario del cual sepas la contraseña. Haz clic en “¿Olvidaste todas las contraseñas?”.

    Ventana “Seleccionar un usuario” en Recuperación

  3. Sigue las instrucciones en pantalla, que varían según la configuración de la Mac. Estas instrucciones pueden incluir pasos para restablecer la contraseña.

  4. Cuando termines, haz clic en Salir e ir a modo de recuperación.

  5. Estás en Recuperación y ves opciones para restaurar desde Time Machine, reinstalar macOS y más.

    • Si se te pidió restablecer la contraseña, ahora puedes seleccionar Reiniciar del menú Apple  e iniciar sesión con la nueva contraseña.

    • Si no se te solicitó restablecer la contraseña, selecciona Terminal en el menú Utilidades de la barra de menús. También puedes presionar las teclas Mayúsculas + Comando + T para abrir Terminal.

  6. En la ventana de Terminal que se abre, escribe resetpassword y presiona la tecla Retorno.

    Comando “resetpassword” en Terminal.

  7. En la ventana que se abre, elige una opción de restablecimiento, como “Olvidé la contraseña” o “Mi contraseña no funciona al iniciar sesión”. Luego, haz clic en Siguiente y sigue las instrucciones en pantalla.

    Opciones de restablecimiento de contraseña de Recuperación.

  8. Después de proporcionar la información solicitada, se te pedirá que crees una nueva contraseña para la cuenta y para cualquier otra cuenta de usuario. A continuación, puedes reiniciar la Mac e iniciar sesión con la nueva contraseña.

Si no pudiste seguir los pasos para restablecer la contraseña, obtén información sobre qué hacer si no puedes restablecer tu contraseña de inicio de sesión.

Si no tienes clave de recuperación

Si la Mac que solicita la clave de recuperación tiene macOS Tahoe 26 o versiones posteriores, es posible que la clave esté disponible en laapp Contraseñas en otro dispositivo:

  1. Asegúrate de que tus otros dispositivos, como el iPhone, iPad u otra Mac, tengan sesión iniciada en la misma cuenta de Apple que la Mac que solicita la clave de recuperación. Después, abre Contraseñas en ese dispositivo.

  2. En Contraseñas, escribe “clave de recuperación” en el campo de búsqueda.

  3. Si los resultados de búsqueda incluyen el nombre de la Mac que solicita la clave de recuperación, selecciona el nombre y toca o haz clic en los puntos del campo de Clave de recuperación para ver la clave de esa Mac.

Si no puedes restablecer la contraseña de inicio de sesión

Si no funciona ninguna otra solución, puedes recuperar el acceso a la Mac borrando sus datos. Esto elimina permanentemente cada cuenta de usuario, su contraseña y sus datos de la Mac.

  1. Apaga la Mac y luego vuelve a iniciarla desde la Recuperación de macOS. Cuando se te pida que selecciones un usuario del cual sepas la contraseña, selecciona Borrar Mac en la barra de menús del Asistente de recuperación en la parte superior de la pantalla.

  2. En la ventana que se abre, haz clic en Borrar Mac y luego haz clic en Borrar Mac para confirmar. Una vez borrada, la Mac se reinicia automáticamente.

    Ventana Borrar Mac en Recuperación de macOS.

  3. Si la Mac inicia con un signo de interrogación, apaga la Mac, vuelve a iniciar desde Recuperación de macOS y reinstala macOS desde Recuperación.

  4. Si aparece la ventana Activar Mac al arrancar la Mac, elige una red Wi-Fi e ingresa la información de tu Cuenta de Apple (no la información de inicio de sesión) cuando se te solicite. Cuando se active la Mac, haz clic en Salir e ir a modo de recuperación y luego reinstala macOS desde Recuperación.

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