Reportar mensajes no deseados y bloquear remitentes en la Mac
Puedes reportar mensajes no deseados a Apple, recuperar mensajes de la carpeta No deseados que fueron marcados incorrectamente como no deseados y bloquear contactos específicos para dejar de recibir sus mensajes.
Reportar mensajes no deseados
Cuando usas iMessage, puedes reportar mensajes no deseados a Apple.
Ve a la app Mensajes
en la Mac.Realiza una de las acciones siguientes:
Si no has abierto el mensaje: en un trackpad, desliza hacia la izquierda con dos dedos sobre el mensaje, haz clic en
y luego haz clic en Eliminar y reportar.Si ya abriste el mensaje: En la parte inferior de cualquier mensaje de un remitente desconocido aparece un enlace para reportarlo. Haz clic en Reportar, luego haz clic en Eliminar y reportar.
Nota: no puedes reportar un mensaje después de haberlo respondido.
Si no ves la opción para reportar mensajes SMS, MMS o RCS no deseados reenviados desde tu iPhone: Comunícate con tu operador. Consulta el artículo de Soporte técnico de Apple Compatibilidad y funciones de operadores de telefonía celular para iPhone.
Si recibiste el mensaje con iMessage, se envía a Apple con la información del remitente y se elimina de tu Mac de manera permanente.
Si reportas y eliminas mensajes por accidente, puedes recuperarlos.
Reportar un mensaje no deseado no impide que el remitente envíe mensajes. Para evitar recibir sus mensajes, bloquea el contacto.
Para evitar recibir mensajes entrantes de números nuevos, puedes filtrarlos y restringirlos.
Recuperar mensajes de la carpeta de no deseados
Cuando se detecta un mensaje no deseado, se traslada a la carpeta de no deseados y no aparece en la lista de conversaciones. Puedes verificar si los mensajes se marcaron accidentalmente como no deseados.
Ve a la app Mensajes
en la Mac.Haz clic en
en la parte superior de la barra lateral y luego en Mensajes no deseados.Ve a la conversación que no sea conversación no deseada y haz clic en Conservar. También puedes hacer clic en Agregar para agregarlo a tus contactos.
La conversación se traslada a la lista de conversaciones, donde puedes enviar una respuesta. Haz clic en
, y elige Mensajes.
El filtro de no deseados está activado de forma predeterminada. Para activarlo o desactivarlo, haz clic en , luego en Administrar filtros y selecciona o anula la selección Filtrar mensaje no deseados.
Bloquear mensajes de una persona o un número telefónico específico
Cuando bloqueas un contacto o número telefónico específico, no se entregan los mensajes de esa persona o número. La persona que envía el mensaje no sabe que sus mensajes están bloqueados.
Nota: cuando bloqueas un contacto en Mensajes, ese contacto también se bloquea en Mail, Teléfono, FaceTime, Calendario y otras apps. Consulta Impedir que los contactos se comuniquen contigo.
Ve a la app Mensajes
en la Mac.Selecciona la conversación con la persona que quieres bloquear.
En la barra de menús, elige Conversación > Bloquear persona y luego haz clic en Bloquear.
Consejo: no puedes bloquear una conversación grupal, así que en lugar de bloquear a todos los remitentes de una conversación grupal, puedes simplemente salir de ella o dejar de recibir sus notificaciones.
Ver a quién bloqueaste
Si no estás recibiendo los mensajes de alguien, puedes verificar si está en tu lista de contactos bloqueados.
Cuando bloqueas un contacto en Mensajes, ese contacto también se bloquea en Mail, Teléfono, FaceTime, Calendario y otras apps.
Abre la app Configuración del Sistema
en tu Mac.Haz clic en Privacidad y seguridad y, a continuación, en Contactos bloqueados (es posible que tengas que desplazarte hacia abajo).
Realiza una de las acciones siguientes:
Bloquear un contacto: haz clic en
, selecciona un contacto y haz clic en Bloquear contacto en su tarjeta de contacto.Desbloquear un contacto: selecciona un nombre o un número en la lista de contactos bloqueados y haz clic en
.
Un remitente no puede saber si está bloqueado.
Consejo: otra forma de evitar recibir mensajes no deseados es permitir únicamente los mensajes de tus contactos cuando configures los límites de comunicación.
Para cambiar cómo aparecen las notificaciones y más, puedes configurar tus opciones de notificaciones.
Para pausar las notificaciones de Mensajes, activa No molestar u otro Enfoque.
Para obtener más información sobre otras formas de reportar y evitar mensajes no deseados, consulta el artículo de Soporte técnico de Apple Reconocer y evitar mensajes de phishing, llamadas de soporte falsas y otras estafas.