Restablecer o restaurar un Mac con chip de Apple con Apple Configurator 2
Qué hace un restablecimiento
En muy raras circunstancias (por ejemplo, si se corta el suministro eléctrico mientras se actualiza macOS), es posible que el Mac deje de responder y que deba restablecerse el firmware. Un restablecimiento actualiza el firmware y actualiza recoveryOS a la versión más reciente. El restablecimiento se ha diseñado para que no realice ningún cambio en el volumen de arranque, el volumen de datos del usuario o cualquier otro volumen.
Qué hace una restauración
Debes restaurar el firmware y borrar el almacenamiento flash interno si:
No puedes arrancar el Mac desde el volumen de arranque o el recoveryOS
No se puede restablecer el firmware
ADVERTENCIA: Guarda una copia de seguridad de tus datos antes de restaurar el Mac. Al restaurar un Mac, se restaura el firmware, se actualiza recoveryOS a la versión más reciente y se borra e instala la versión más reciente de macOS en el volumen del almacenamiento interno. Una vez completado este proceso, los datos de todos los volúmenes internos serán irrecuperables.
Estas instrucciones son válidas para los siguientes ordenadores Mac con chip de Apple:
Mac mini (M1, 2020)
MacBook Pro (13 pulgadas, M1, 2020)
MacBook Air (M1, 2020)
Requisitos
Para realizar este proceso, debes disponer de:
La versión más reciente de Apple Configurator 2 instalada en un Mac y tener acceso a internet
Es posible que tengas que configurar el proxy web o los puertos del firewall para permitir todo el tráfico de red desde los dispositivos Apple hasta la red de Apple 17.0.0.0/8. Para obtener más información sobre los puertos que usan los productos de Apple, consulta el artículo de soporte de Apple Usar productos de Apple en redes empresariales.
Un cable de carga USB-C a USB-C compatible, como el que vende Apple (es posible que no esté disponible en todos los países o regiones).
Un cable USB-A a USB-C compatible
El cable USB-C debe poder transmitir corriente y datos. Los cables Thunderbolt 3 no son compatibles.
Procesos de restablecimiento o restauración
Los procesos de restablecimiento o restauración incluyen estos pasos:
1. Abrir Apple Configurator 2 en el segundo Mac y conectar los ordenadores Mac
2. Reiniciar el Mac con una secuencia de teclas especial
3. Usar Apple Configurator 2 para realizar una de las siguientes operaciones:
Restablecer el firmware y volver a instalar la versión más reciente de recoveryOS.
Restaurar el firmware, borrar todos los datos y volver a instalar la versión más reciente de recoveryOS y macOS.
Paso 1: Configurar el Mac con Apple Configurator 2 y conectar el cable USB-C
Comprueba que:
Tienes instalada la versión más reciente de Apple Configurator 2.
El Mac está enchufado a la corriente.
Dispones de conexión a Internet.
Conecta el cable USB-C (junto con cualquier adaptador que sea necesario).
Abre Apple Configurator 2 .
Paso 2: Preparar el Mac mini
Conecta un monitor para poder ver si se ha completado el proceso.
Desconecta el Mac mini de la corriente durante al menos 10 segundos.
Mantén pulsado el botón de encendido.
Vuelve a conectar la corriente mientras mantienes pulsado el botón de encendido.
Suelta el botón de encendido.
El indicador luminoso de estado debería ser de color ámbar.
Nota: La pantalla del Mac mini no hará nada.
Paso 2: Preparar el ordenador portátil de Apple
Pulsa el botón de encendido.
Mientras mantienes pulsado el botón de encendido, pulsa estas tres teclas al mismo tiempo durante diez segundos aproximadamente:
La tecla Mayúsculas derecha
La tecla Opción izquierda
La tecla Control izquierda
Después de 10 segundos, suelta inmediatamente las tres teclas, pero sigue manteniendo pulsado el botón de encendido hasta que aparezca en Apple Configurator 2.
Nota: La pantalla del ordenador portátil de Apple no hará nada.
Paso 3: Restablecer el firmware e instalar la versión más reciente de recoveryOS
En la ventana de dispositivos de Apple Configurator 2 , selecciona el Mac que contiene el chip cuyo firmware quieres restablecer y cuyo recoveryOS quieres actualizar a la versión más reciente.
Realiza una de las siguientes operaciones:
Selecciona Acciones > Avanzadas > Restablecer dispositivo y haz clic en Restablecer.
Con la tecla Control pulsada, haz clic en el dispositivo seleccionado y ve a Avanzadas > Restablecer dispositivo > Restablecer.
Nota: Si el suministro eléctrico de alguno de los Mac se corta durante este proceso, empieza de nuevo el proceso de restablecimiento desde el principio.
Espera a que el proceso se complete. Durante este proceso, aparecerá y desaparecerá un logotipo de Apple.
Tras completar el proceso, el Mac se reiniciará.
Importante: Al restablecer el firmware, deberás verificar que el proceso se haya realizado correctamente porque es posible que Apple Configurator 2 no te avise.
Sal de Apple Configurator 2 y, a continuación, desconecta todos los adaptadores y cables.
Paso 3: Restaurar el firmware, borrar todos los datos y volver a instalar la versión más reciente de recoveryOS y macOS
En la ventana de dispositivos de Apple Configurator 2 , selecciona el Mac que quieres restaurar.
Realiza una de las siguientes operaciones:
Selecciona Acciones > Restaurar y, a continuación, haz clic en Restaurar.
Con la tecla Control pulsada, haz clic en el dispositivo seleccionado y ve a Acciones > Restaurar y, a continuación, haz clic en Restaurar.
Nota: Si el suministro eléctrico de alguno de los Mac se corta durante este proceso, empieza de nuevo el proceso de restauración desde el principio.
Espere a que el proceso se complete. Durante este proceso, aparecerá y desaparecerá un logotipo de Apple.
Tras completar el proceso, el Mac se reiniciará.
Importante: Al restaurar el Mac, deberás verificar que el proceso se haya realizado correctamente porque es posible que Apple Configurator 2 no te avise.
Si el proceso se completa correctamente, aparecerá el asistente de configuración de macOS.
Sal de Apple Configurator 2 y desconecta todos los adaptadores y cables.