Usa Emergencia SOS vía satélite en tu iPhone
Con el iPhone 14 o modelos posteriores (todos los modelos), puedes usar Emergencia SOS vía satélite para enviar mensajes de texto a los servicios de emergencia cuando estás sin cobertura.
Cómo funciona Emergencia SOS vía satélite
Emergencia SOS vía satélite puede ayudar a conectarte con los servicios públicos de emergencia en circunstancias excepcionales cuando no haya otros medios disponibles
Si llamas o envías mensajes de texto a los servicios de emergencia, pero no puedes conectarte porque no tienes cobertura (en un lugar sin cobertura de datos y de Wi-Fi) tu iPhone intenta conectarte vía satélite.
Para conectarte a un satélite, debes estar al aire libre y tener la vista despejada del cielo y el horizonte. Cuando usas una conexión vía satélite, la experiencia es diferente a la de enviar o recibir mensajes por datos móviles.
Descubre cómo conectarte a un satélite con tu iPhone
Emergencia SOS vía satélite es una función que se puede usar de forma gratuita durante dos años después de la activación de un iPhone 14 o modelos posteriores (todos los modelos).
Si tu iPhone o Apple Watch detectan un accidente automovilístico grave o una caída fuerte y no respondes, es posible que tu iPhone 14 o modelos posteriores (todos los modelos) envíe una notificación automática de Detección de choques o de Detección de caídas a los servicios de emergencia mediante Emergencia SOS vía satélite si estás fuera de cobertura de datos y de Wi-Fi.
Antes de quedarte sin señal
Estas son algunas ideas para prepararte:
Prueba la demo Conexión vía satélite
Prueba la demo para descubrir cómo funciona Emergencia SOS vía satélite
Configura la información que quieres compartir
Cuando usas Emergencia SOS vía satélite, puedes compartir tus datos médicos y notificar a tus contactos de emergencia. Debes configurar esta información antes de ir a algún lugar sin cobertura de datos y de Wi-Fi.
Configura tu ficha médica y agrega tus contactos de emergencia en la app Salud
Envía mensajes de texto a los servicios de emergencia vía satélite
Primero intenta llamar al número de emergencias local1 para comunicarte con los servicios de emergencia. Incluso si la red de tu operador de telefonía móvil habitual no está disponible, es posible que puedas hacer la llamada.
Si tu llamada no se conecta, puedes enviar un mensaje de texto a los servicios de emergencia vía satélite. Algunos números de emergencia locales requieren iOS 16.4 o versiones posteriores para conectarse a los servicios de emergencia vía satélite2.
Toca Mensaje de emergencia vía satélite.
Si necesitas ayuda pero no estás una emergencia, es posible que tengas la opción comunicarte con un proveedor de asistencia vial (donde esté disponible).
También puedes ir a Mensajes para enviar un mensaje de texto al número de emergencia local* y, a continuación, toca Servicios de emergencia.
Toca Reportar emergencia.
Con unos cuantos toques, responde a las preguntas de emergencia que describan mejor tu situación.
Notifica a tus contactos de emergencia que te comunicaste con los servicios de emergencia, junto con tu ubicación y la naturaleza de tu emergencia.
Para conectarte a un satélite, sigue las instrucciones en la pantalla.
Una vez establecida la conexión, sigue las instrucciones en la pantalla para mantener la conexión mientras envías tu mensaje a los servicios de emergencia.
Una vez establecida la conexión, tu iPhone inicia una conversación de texto con el personal de emergencias y comparte información fundamental como tus datos médicos y la información de contactos de emergencia (si los configuraste), las respuestas del cuestionario de emergencia, tu ubicación (incluida la altitud) y la duración de la batería restante de tu iPhone. Es posible que se te pida que respondas mensajes adicionales.
*En el campo de dirección del nuevo mensaje, también puedes escribir “emergencia”, “emergencias”, “SOS”, “ayuda” o “enviar ayuda” para enviar mensajes de texto a los servicios de emergencia vía satélite. Para asegurarte de que puedas acceder a Emergencia SOS vía satélite con estas palabras clave, actualiza tu iPhone a la versión de software más reciente antes de quedarte sin cobertura.
Finaliza una sesión de Emergencia SOS vía satélite que iniciaste por accidente
Si iniciaste una sesión de Emergencia SOS vía satélite, pero no necesitas los servicios de emergencia, no cierres la sesión. Espera hasta que alguien responda y explícale a esa persona que no necesitas ayuda.
Comparte información con tus contactos de emergencia
Si configuras los contactos de emergencia en la app Salud, puedes optar por enviarles una notificación y compartir información con ellos cuando envíes un mensaje de texto a los servicios de emergencia con Emergencia SOS vía satélite. Cuando eliges compartir esta información, tus contactos de emergencia reciben estos mensajes de forma automática.
Si tus contactos de emergencia usan iMessage en iOS 16.4 o versiones posteriores, puedes compartir una transcripción en vivo de tu conversación con los servicios de emergencia. Esta transcripción incluye lo siguiente:
Tus respuestas al cuestionario de emergencia.
Un mapa con tu ubicación.
Los mensajes que intercambias con los servicios de emergencia.
Si tus contactos de emergencia tienen un dispositivo que no es de Apple o no tienen iOS 16.4 o versiones posteriores, recibirán un mensaje de texto que les avisará de tu emergencia. En Australia, este mensaje proviene de AppleSOS. En Estados Unidos y Canadá, este mensaje proviene del número 767911. En Europa, este mensaje proviene de SOS112 (767112). En Japón, este mensaje proviene del 0005990037. En México, este mensaje proviene del 27911.
El mensaje dice: “Recibiste este mensaje porque alguien que conoces te eligió como contacto de emergencia y utilizó Emergencia SOS vía satélite.”
Para recibir mensajes de texto adicionales, tus contactos de emergencia deben responder “SÍ” al primer mensaje en un plazo de 48 horas. Si responden “NO” o “DETENER”, no recibirán más mensajes con notificaciones de Emergencia SOS vía satélite para esta emergencia ni para futuras emergencias.
Si tu contacto de emergencia respondió “NO” o “DETENER”, puedes reanudar estas notificaciones enviando un mensaje de texto con la palabra “REINICIAR” al mismo número.
Los mensajes adicionales incluyen tu nombre, la hora a la que te comunicaste con los servicios de emergencia, tu ubicación y la información que proporcionaste sobre tu emergencia.
Tus contactos de emergencia no pueden responder a los mensajes, salvo que respondan “SÍ” o “NO” cuando sea pertinente. No necesitan contactar a los servicios de emergencia, porque ya se les contactó para la emergencia.
Otras formas de acceder a las funciones satelitales
Cuando estás en un lugar sin cobertura celular ni Wi-Fi, también puedes encontrar funciones satelitales a través del Asistente de Conexión:
En el Centro de control: desliza el dedo hacia abajo desde la esquina superior derecha de tu iPhone para abrir el Centro de control y, luego, toca el botón de datos celulares
a la derecha. Toca Satélite y, luego, selecciona Emergencia SOS vía satélite (u otra función satelital).En la app Configuración: Abre Configuración, toca Satélite y selecciona Emergencia SOS vía satélite (u otra función satelital).
Si tienes cobertura celular o Wi-Fi, la opción Satelital en Configuración no aparecerá y la opción Satelital en el Centro de control abrirá la demostración de conexión satelital.
Emergencia SOS a través de la disponibilidad de los satélites
Lo que necesitas
Un iPhone 14 o modelos posteriores (todos los modelos)
La versión mínima requerida de iOS:
Estados Unidos y Canadá: iOS 16.1 o versiones posteriores
Francia, Alemania, Irlanda y Reino Unido: iOS 16.2 o versiones posteriores
Australia, Austria, Bélgica, España, Italia, Luxemburgo, Nueva Zelanda, Países Bajos, Portugal y Suiza: iOS 16.4 o versiones posteriores
Japón: iOS 17.6 o versiones posteriores
México: iOS 18.4 o versiones posteriores
Andorra, Islandia y Noruega: iOS 26.4 o versiones posteriores
Dónde está disponible
Andorra, Australia, Austria, Bélgica, Canadá, Francia, Alemania, Islandia, Irlanda, Italia, Japón, Luxemburgo, México, Países Bajos, Nueva Zelanda, Noruega, Portugal, España, Suiza, Reino Unido y Estados Unidos.4
Debes estar en un lugar sin cobertura de datos o de Wi-Fi.
La disponibilidad en otras regiones está sujeta a la normativa de las agencias gubernamentales, a las aprobaciones necesarias y a otros requisitos específicos del mercado. Apple está trabajando para que estas funciones estén disponibles en más regiones lo antes posible.
Los viajeros internacionales que visiten un país o una región donde Emergencia SOS vía satélite esté disponible pueden usar la función durante su visita, excepto si compraron su iPhone en ciertos países o regiones5.
En Estados Unidos, Canadá y México, llama o envía un mensaje de texto al 911. En Andorra, llama o envía un mensaje de texto al 112. En Australia, llama o envía un mensaje de texto al 000. En Austria, llama o envía un mensaje de texto al 112, 133 y 144. En Bélgica, llama o envía un mensaje de texto al 100 y 101. En Francia, llama o envía un mensaje de texto al 112, 15, 17, 18, 114, 119, 191 y 196. En Alemania, llama o envía un mensaje de texto al 112 y al 110. En Islandia, llama o envía un mensaje de texto al 112. En Irlanda y el Reino Unido, llama o envía un mensaje de texto al 999 o al 112. En Italia, llama o envía un mensaje de texto al 112, 113, 115, 118 y 1530. En Japón, llama o envía un mensaje de texto al 110, 118 y 119. En Luxemburgo, llama o envía un mensaje de texto al 112, 113, 12112 y 12113. En los Países Bajos, llama o envía un mensaje de texto al 112. En Nueva Zelanda, llama o envía un mensaje de texto al 111. En Noruega, llama o envía un mensaje de texto a los números 110, 112 y 113. En Portugal, llama o envía un mensaje de texto al 112. En España, llama o envía un mensaje de texto al 112. En Suiza, llama o envía un mensaje de texto al 112.
Necesitas iOS 16.2 o versiones posteriores para comunicarte con los servicios de emergencia vía satélite cuando llames o envíes un mensaje de texto al 15, 17, 18, 114, 119, 191 y 196 en Francia, 110 en Alemania y 999 en Irlanda. La disponibilidad de estos números adicionales de emergencia también puede depender de tu operador de telefonía móvil. Necesitas iOS 16.4 o versiones posteriores para comunicarte con los servicios de emergencia vía satélite en Austria, Bélgica, España, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Portugal y Suiza. Necesitas iOS 17.6 o versiones posteriores para comunicarte con los servicios de emergencia vía satélite en Japón. Necesitas iOS 18.4 o versiones posteriores para comunicarte con los servicios de emergencia vía satélite en México. Necesitas iOS 26.4 o versiones posteriores para conectarte a los servicios de emergencia vía satélite en Andorra, Islandia y Noruega. Los mensajes de texto se envían a los proveedores de servicios de emergencia o al centro de retransmisión de emergencias, que a su vez, retransmite el contenido a los servicios de emergencia. El centro de retransmisión de emergencias admite mensajes de texto en inglés, francés canadiense, neerlandés, francés, alemán, italiano, japonés, portugués y español.
Red satelital para funcionalidades de Apple proporcionada por Globalstar, Inc. y sus filiales o proveedores de red de terceros.
Incluido el archipiélago de Madeira, las islas Ashmore y Cartier, las Azores, las islas Baleares (Ibiza, Formentera, Mallorca y Menorca), las islas Canarias (El Hierro, Fuerteventura, Gran Canaria, La Gomera, La Palma, Lanzarote y Tenerife), la Colectividad de San Martín, San Pedro y Miquelón, Córcega, el mar del Coral, Guadalupe, las islas de Sicilia y Cerdeña, la isla de Man, la isla de Wight, Martinica, las islas Orcadas, Puerto Rico, San Bartolomé, las Hébridas Escocesas, las islas Shetland, el estrecho de Torres y las Islas Vírgenes de EE. UU.
La conectividad satelital no se ofrece en los modelos de iPhone comprados en Armenia, Bielorrusia, China continental, Kazajistán, Kirguistán y Rusia. Para los modelos de iPhone comprados en Hong Kong y Macao, la conectividad satelital se ofrece solo en iPhone 16e y modelos posteriores.
