En primer lugar
- Si el iPhone utiliza una tarjeta SIM, asegúrate de que la tarjeta esté insertada en el iPhone. Incluso si no tiene un plan activo, es posible que el iPhone requiera una tarjeta SIM para activarse.
- Si aparece un error con el mensaje "Sin SIM" o "SIM no válida", obtén información sobre qué debes hacer.
- Si se te solicita que inicies sesión con una Apple ID durante la activación, obtén información sobre el Bloqueo de activación.
¿Aún necesitas ayuda? Consulta la siguiente sección.
Sigue estos pasos
- Consulta la lista en la página Estado del sistema. Si el cuadro junto a Activación de dispositivos iOS no es verde, intenta activar el iPhone en otro momento.
- Si se te solicita la contraseña durante la activación del iPhone, escríbela. (Una solicitud de contraseña indica que la función Bloqueo de activación podría estar activada en Buscar mi iPhone).
- Reinicia tu iPhone.
- Si utilizas una conexión de datos móviles, conéctate a una red Wi-Fi de confianza.
Si aún no puedes activar el iPhone, prueba los siguientes pasos para activarlo mediante iTunes:
- Asegúrate de tener la versión más reciente de iTunes.
- Comprueba que la computadora tenga conexión a Internet.
- Abre iTunes en tu computadora. Usa el cable que vino con el iPhone para conectarlo a la computadora.
- Espera mientras iTunes detecta y activa el iPhone:
- Si iTunes muestra los mensajes "Configurar como nuevo" o "Restaurar desde respaldo", significa que iTunes activó el iPhone.
- Si un mensaje de error en iTunes indica que la tarjeta SIM no es compatible, comunícate con tu proveedor.
Más ayuda
- Para comprobar si tienes problemas de red o activación y necesitas reemplazar la tarjeta SIM, comunícate con tu proveedor.
- Usa el modo de recuperación para restaurar el iPhone.
Si la restauración del iPhone aún no soluciona el problema, comunícate con el Soporte técnico de Apple.