Cómo enviar tu iPhone 18 Pro Max a Apple
Aprende a enviar tu iPhone 18 Pro Max a Apple.*
Antes de empezar
El iPhone 18 Pro Max ofrece un gran aumento en la duración de la batería, en parte debido al aumento de la capacidad de la batería a más de 20 vatios-hora (Wh). Los dispositivos con una batería de una sola celda de más de 20 Wh tienen requisitos de envío adicionales en la mayoría de los países y regiones.
Asegúrate de que tu iPhone y el empaque cumplan con los criterios a continuación antes de empacar y entregar tu iPhone en un servicio de mensajería.
Confirma que tu iPhone cumpla con estos criterios antes del envío
Antes de empacar y enviar tu iPhone, este debe cumplir con los siguientes requisitos:
La batería es la batería original de Apple y no ha sido manipulada ni reemplazada por una batería no original.
No hay señales de peligro, como gas o un olor inusual.
No hay daños físicos en la batería que puedas ver, como, entre otros, una carcasa separada debido a una batería expandida o cables o circuitos visibles.
Si la pantalla de tu iPhone está agrietada, aún puedes enviarlo, pero solo si la grieta no expone el interior del dispositivo, el dispositivo no está doblado ni abollado y cumple con todos los demás criterios enumerados.
Si tu iPhone no cumple con estos criterios, no envíes tu iPhone. En su lugar, comunícate con el Soporte técnico de Apple, o visita un Apple Store o un proveedor de servicios autorizado por Apple.
Si recibiste un kit de envío de Apple
La mayoría de los clientes no necesitan un kit de envío de Apple y deben seguir las instrucciones que Apple les proporcionó.
Si ya te comunicaste con Apple y te enviaron un kit de envío, confirma que el kit de envío y las etiquetas estén listos para el envío.
Confirma que el kit de envío y las etiquetas estén listos para el envío
Usa el kit de envío que te proporcionó Apple. Asegúrate de que el kit de envío y las etiquetas cumplan con estos criterios:
Si el empaque incluye papeles en una bolsa transparente, todos esos papeles deben permanecer en la bolsa.
El kit de envío (la caja interior con las etiquetas) no debe tener daños por humedad u otros daños, como lados aplastados o agujeros.
Las etiquetas de envío no deben estar dobladas, rasgadas ni manchadas, y las etiquetas deben ser claramente visibles sin superponerse en la caja.
Todas las etiquetas deben mirar hacia afuera, ser completamente legibles y no deben estar cortadas ni cubiertas con cinta adhesiva.
Si el kit de envío no cumple con todos estos criterios, no puedes enviar tu iPhone en ese empaque. Solicita un nuevo kit de envío a Apple.
Empaca tu iPhone 18 Pro Max en el kit de envío que proporcionó Apple
Recicla la caja exterior en la que venía el kit de envío proporcionado por Apple. No la incluyas en tu envío a Apple.
Deja que la batería de tu iPhone se descargue al 25 por ciento o menos, luego apaga tu iPhone. Empaqueta tu iPhone:
Coloca tu iPhone con la pantalla hacia arriba en la caja del producto que venía en el kit de envío. No incluyas nada excepto tu iPhone 18 Pro Max en la caja.
Vuelve a colocar la caja del producto en el inserto del kit de envío.
Cierra bien todas las solapas de la caja. Asegúrate de que la tapa de la caja quede al ras y de que no haya daños en las etiquetas, el adhesivo o la estructura. Las etiquetas preaplicadas no deben superponerse y deben ser claramente visibles.
Si el kit de envío tiene una bolsa adjunta, no retires ningún documento de esa bolsa.
Usa la cinta adhesiva proporcionada para sellar la caja, asegurándote de que la cinta no se superponga con ninguna de las etiquetas en la parte superior de la caja. Usa los tres pedazos de cinta para sellar la solapa inferior. No uses ninguna otra cinta.
Entrega el kit de envío
Para devolver tu iPhone a Apple, entrega tu kit de envío mediante el servicio de mensajería y el método designados para tu país, por ejemplo, mediante entrega, reserva de recolección en línea o recolección organizada por mensajería. Para confirmar que enviaste tu iPhone para servicio, asegúrate de obtener un comprobante de recolección del servicio de mensajería.
* Es posible que el servicio de envío no esté disponible en todos los países o regiones.