Envía tu iPhone 18 Pro Max a Apple
Obtén información sobre cómo enviar tu iPhone 18 Pro Max a Apple.
Antes de empezar
El iPhone 18 Pro Max ofrece un gran aumento en la duración de la batería, en parte debido al aumento de la capacidad de la batería a más de 20 watt-hora (Wh). Los dispositivos con una batería de una sola celda de más de 20 Wh tienen requisitos de envío adicionales en la mayoría de los países y las regiones.
Asegúrate de que tu iPhone y el empaque cumplan los siguientes criterios antes de empacar y dejar tu iPhone en un servicio de paquetería.
Confirma que tu iPhone cumple estos criterios antes de enviarlo
Antes de empacar y enviar tu iPhone, debe cumplir estos criterios:
La batería es la batería original de Apple y no se ha manipulado ni reemplazado por una batería no original.
No hay ninguna señal de peligro, como gas o un olor inusual.
No hay ningún daño físico visible en la batería, como, entre otros, una carcasa separada debido a una batería expandida o cables o circuitos visibles.
Si la pantalla de tu iPhone está rota, puedes enviarlo, pero solo si la grieta no deja al descubierto el interior del dispositivo, el dispositivo no está doblado ni abollado y cumple con todos los demás criterios indicados.
Si tu iPhone no cumple estos criterios, no lo envíes. En su lugar, Comunícate con el Soporte técnico de Apple o visita un Apple Store o un proveedor de servicios autorizado por Apple
Si recibiste un kit de envío de Apple
La mayoría de los clientes no necesitan un kit de envío de Apple y deben seguir las instrucciones que Apple les proporcionó.
Si ya te comunicaste con Apple y te enviaron un kit de envío, confirma que el kit de envío y las etiquetas estén listos para el envío.
Confirma que el kit de envío y las etiquetas estén listos para el envío
Usa el kit de envío que te proporcionó Apple. Asegúrate de que el kit de envío y las etiquetas cumplan estos criterios:
Si el empaque incluye documentos en una bolsa transparente, todos esos documentos deben permanecer en la bolsa.
El kit de envío (la caja interior con las etiquetas) no debe tener daños por humedad ni de otro tipo, como lados aplastados o agujeros.
Las etiquetas de envío no deben estar dobladas, rotas ni manchadas, y deben ser claramente visibles sin superponerse en la caja.
Todas las etiquetas deben estar orientadas hacia afuera, ser totalmente legibles y no deben estar cortadas ni cubiertas con cinta adhesiva.
Si el kit de envío no cumple todos estos criterios, no puedes enviar tu iPhone en ese empaque. Solicita un nuevo kit de envío a Apple.
Empaca tu iPhone 18 Pro Max en el kit de envío que te proporcionó Apple
Recicla la caja exterior en la que venía el kit de envío proporcionado por Apple. No la incluyas en tu envío a Apple.
Deja que la batería de tu iPhone se descargue hasta un 25 por ciento o menos y, luego, apaga tu dispositivo. Empaca tu iPhone:
Coloca tu iPhone con la pantalla hacia arriba en la caja del producto que venía en el kit de envío. No incluyas nada más que tu iPhone 18 Pro Max en la caja.
Vuelve a colocar la caja del producto en el separador del kit de envío.
Cierra bien todas las solapas de la caja. Asegúrate de que la tapa de la caja quede al ras y de que no haya daños en las etiquetas, el adhesivo o la estructura. Las etiquetas preaplicadas no deben superponerse y deben ser claramente visibles.
Si el kit de envío tiene una bolsa adjunta, no saques ningún documento de esa bolsa.
Usa la cinta adhesiva proporcionada para sellar la caja, asegurándote de que la cinta no se superponga con ninguna de las etiquetas de la parte superior de la caja. Usa los tres pedazos de cinta para sellar la solapa inferior. No uses ninguna otra cinta.
Entrega tu kit de envío utilizando el servicio de paquetería designado para tu país; por ejemplo, puedes dejarlo en una sucursal, programar una recolección en línea o solicitar una recolección coordinada por un servicio de mensajería.