Acerca de las baterías originales de iPhone
Todas las baterías recargables son consumibles y tienen una vida útil limitada, es decir, la capacidad y el rendimiento disminuyen paulatinamente, por lo que se deben reemplazar. El iPhone usa baterías de ion de litio de alta calidad integradas. Están diseñadas, probadas y fabricadas estrictamente para cumplir con los estándares de calidad y rendimiento de Apple. Estas baterías originales de Apple también cuentan con certificación de seguridad.
Obtén información sobre las opciones de reparación
Para la mayoría de los clientes, la forma más segura y confiable de obtener una reparación es acudir a un proveedor de reparaciones profesional con técnicos certificados que usen piezas originales de Apple. Estos proveedores incluyen Apple y proveedores de servicios autorizados por Apple. Los proveedores de reparaciones independientes también tienen acceso a piezas originales de Apple.1
Las baterías de iones de litio son componentes delicados que deben repararse con cuidado. Para evitar daños que puedan provocar un sobrecalentamiento, un incendio o lesiones, solo un técnico calificado debe reemplazar la batería del iPhone. Cuando personas no calificadas realizan reparaciones con piezas no originales, pueden afectar la seguridad del dispositivo o provocar un funcionamiento incorrecto.
Según tu ubicación, puedes reemplazar la batería del iPhone, ya sea que esté o no en garantía, en un Apple Store o a través de un proveedor de servicios autorizado por Apple. También puedes enviar tu iPhone a un centro de reparaciones de Apple. Las piezas originales de Apple también están disponibles para las reparaciones que se realizan fuera de garantía por parte de proveedores de reparación independientes o mediante las reparaciones de autoservicio.2
Introducción a la reparación de baterías
Obtén información sobre los posibles problemas con las baterías no originales
Si un proveedor de servicios no usa piezas de batería originales, la batería del reemplazo puede presentar las siguientes características:
Estar diseñada o fabricada de manera inadecuada
Ser una batería usada previamente
Estar dañada
No ser la batería correcta para el modelo de iPhone
Si bien se puede usar una batería no original en una reparación de iPhone, cualquiera de los problemas anteriores podría ocasionar una capacidad de batería insuficiente, un ajuste inadecuado o problemas de rendimiento. Al no usar baterías originales, también se puede generar un comportamiento inesperado después de la instalación, actualizaciones de software del dispositivo o durante la carga. Las baterías que no son originales también pueden generar problemas de seguridad.
Las baterías originales están diseñadas para que funcionen correctamente con iOS, por ejemplo, para informar los niveles de batería y la condición de la batería. Si una batería no está verificada, es posible que la información sobre la condición de la batería no sea precisa.
Consultar el historial de servicios y piezas del dispositivo
En los modelos de iPhone XR, iPhone XS y posteriores, puedes ir a Configuración > General > Información para ver el historial de piezas y servicios del iPhone, y puedes ver si la batería se reemplazó. Si la reparación se realizó utilizando piezas y procesos originales de Apple, verás Original junto a Batería.
En los modelos de iPhone 15 y posteriores con iOS 18, verás el mensaje Used (Usada) si la batería ya se usó o se instaló en otro iPhone.3
Después de instalar una nueva batería de Apple, verás Finalizar reparación junto a Batería hasta que termines la reparación con el Asistente de reparación.
Verás un mensaje Desconocida
4 si la batería:
La batería se reemplazó por otra que no es original.
No funciona como se esperaba.
En los modelos de iPhone 15 y posteriores con iOS 18, se puede reutilizar una batería original en otro iPhone del mismo modelo. Es posible que una batería reutilizada no funcione tan bien como una batería nueva original de Apple. Verás Used (Usada) junto a Batería para una pieza original de Apple que se usó anteriormente en otro iPhone.
Puedes ver la fecha de primer uso, la capacidad y el número de ciclos de la batería en Configuración > Batería > Condición de la batería. Si ves el mensaje “No se puede verificar si este iPhone tiene una batería Apple genuina”, es posible que la información sobre la condición de la batería no sea precisa.
Obtén más información sobre la condición de la batería
Es posible que recibas otro mensaje que dice que Apple actualizó la información del dispositivo para este iPhone. Esto significa que Apple actualizó la información del dispositivo que se conserva para este iPhone para fines de servicio, análisis de seguridad y mejoras de futuros productos.
Estos mensajes no afectan la posibilidad de usar el iPhone ni la batería.
Obtén más información sobre el Historial de piezas y servicios del iPhone
Los proveedores de reparación independientes tienen acceso a piezas, herramientas, capacitaciones, guías de servicio, diagnósticos y recursos originales de Apple. Las reparaciones realizadas por proveedores de reparación independientes no están cubiertas por la garantía de Apple ni los planes AppleCare, pero pueden estar cubiertas por la garantía de reparación del proveedor.
La reparación de autoservicio proporciona acceso a piezas, herramientas y manuales de reparación originales de Apple para que los clientes que tengan experiencia con las complejidades de reparar dispositivos electrónicos puedan realizar sus propias reparaciones fuera de garantía. Actualmente las reparaciones de autoservicio están disponibles en algunos países o regiones para modelos específicos de iPhone lanzados en 2021 o más tarde. Para ver los manuales de reparación y pedir piezas de los modelos que cumplan los requisitos, ve a la página de las reparaciones de autoservicio.
Una pieza usada anteriormente podría funcionar en otro iPhone, pero según el uso o la modificación anterior, el rendimiento y la calidad podrían ser diferentes.
Con iOS 15.1 o anteriores, aparecerá un mensaje importante sobre la batería en lugar de un mensaje de pieza desconocida. Puedes encontrar el mensaje en Configuración > Batería > Condición y recarga de la batería.
