Cómo enviar los Beats Studio Buds o el estuche de carga a Apple mediante el Servicio de reemplazo exprés desde Estados Unidos y Canadá
Obtén información sobre cómo devolver los Beats Studio Buds y el estuche de carga a Apple tras recibir un reemplazo.
Importante: Asegúrate de devolver el producto de modo que Apple lo reciba en un plazo de diez días a partir de la fecha en que Apple te envió el producto de reemplazo (consulta la fecha de envío). Si Apple no recibe el producto original en un plazo de diez días o si los técnicos de Apple ven que el producto original no cumple los requisitos para el servicio o por motivos que no estén cubiertos por un plan de AppleCare+ activo, cobraremos un valor que puede llegar a equivaler al total del producto de reemplazo. Para obtener más información, consulta la página con información sobre el Servicio de reemplazo exprés de Beats, los términos y condiciones de ERS para los servicios que cubre la garantía limitada de Apple o un plan de AppleCare o los términos y condiciones de ERS para los servicios que no cubre la garantía limitada de Apple, un plan de AppleCare ni las leyes de protección al consumidor.
¿Necesitas otro país u otra región?
Embalar los Beats Studio Buds
Coloca los Beats Studio Buds en la marca circular que se encuentra en la bandeja del producto. No incluyas ningún accesorio junto con el producto (como las almohadillas o el cable de carga). Si incluyes elementos adicionales, no podemos devolvértelos.*
Coloca la tapa sobre la caja pequeña.
Coloca la caja pequeña dentro de la caja de envío.
Sella la caja con cinta adhesiva. Si hay un sticker de la batería pegado en la parte exterior de la caja, asegúrate de que no esté tapado.
* Apple no es responsable por ningún daño que se produzca durante el envío.
Estuche de carga
Coloca el estuche de carga de los Beats Studio Buds en la bandeja del producto de la caja blanca y luego cierra la tapa. No incluyas ningún accesorio junto con el producto (como las almohadillas o el cable de carga). Si incluyes elementos adicionales, no podemos devolvértelos.
Coloca la caja pequeña dentro de la caja de envío.
Sella la caja con cinta adhesiva.* Si hay un sticker de la batería pegado en la parte exterior de la caja, asegúrate de que no esté tapado.
* Apple no es responsable por ningún daño que se produzca durante el envío.
Enviar los Beats Studio Buds o el estuche de carga a Apple
Recibirás un kit con todo lo necesario para devolver el producto a Apple. Para devolver el producto a Apple, usa la misma caja en la que recibiste el artículo de reemplazo.
Embala los productos. No incluyas ningún accesorio junto con el producto (como las almohadillas o el cable de carga). Si incluyes elementos adicionales, no podemos devolvértelos.*
Busca el nombre del transportista en la etiqueta de envío para devolución.
Ve al sitio web del transportista para programar un retiro o encontrar un punto de entrega.
Obtén un recibo del transportista.
Confirma que Apple haya recibido tu producto unos días después de enviarlo.
* Apple no es responsable por ningún daño que se produzca durante el envío.
Usar los Beats Studio Buds de reemplazo
Registra el número de serie del producto de reemplazo. El producto Apple de reemplazo está cubierto por una garantía de servicio de 90 días o el tiempo que quede de la garantía o el plan AppleCare del producto original (el período que sea más largo). Los derechos de las leyes de protección al consumidor también pueden aplicarse al producto de reemplazo en esos países, según corresponda.
Obtén información sobre cómo usar los Beats Studio Buds de reemplazo.
© 2024 Apple Inc. Todos los derechos reservados. Apple, el logotipo de Apple, iPhone, AirPods y iTunes son marcas comerciales de Apple Inc., registradas en Estados Unidos y en otros países y regiones. AppleCare es una marca de servicio de Apple Inc., registrada en Estados Unidos y en otros países y regiones. Otros nombres de productos y compañías mencionados aquí pueden ser marcas comerciales de sus compañías respectivas.
AVISO PARA LOS CLIENTES DE CALIFORNIA
El proveedor de servicio le dará al cliente, por escrito, un presupuesto de la reparación según se requiera (sección 9844 del Código de Negocios y Profesiones de California). El proveedor de servicio no podrá cobrar ningún trabajo o piezas suministradas de manera adicional al presupuesto sin el consentimiento previo del cliente. Cuando se notifique por escrito, el proveedor de servicio podrá cobrar una cuota razonable por los servicios brindados para determinar la naturaleza del mal funcionamiento en la preparación de una cotización escrita de la reparación. Para obtener más información, comunícate con la Oficina de Reparación Electrónica y de Electrodomésticos, Departamento de Atención a Clientes en Sacramento, CA 95814.
El comprador de este producto en California tiene el derecho a que su producto reciba servicio y reparaciones durante el período de garantía. El período de garantía se extenderá el número de días completos que el producto haya estado fuera del alcance del comprador debido a reparaciones en garantía. Si existe un defecto durante el período de garantía, esta no vencerá hasta que el defecto se haya arreglado. El período de garantía también se extenderá si las reparaciones en garantía no se han realizado debido a retrasos originados por circunstancias fuera del control del comprador o si las reparaciones en garantía no solucionaron el defecto y el comprador informa al fabricante o vendedor sobre la falla de las reparaciones dentro de los 60 días posteriores de haberlas realizado. Si tras un razonable número de intentos el defecto no se ha corregido, el comprador puede devolver el producto para solicitar un reemplazo o reembolso. En cualquier caso, se deducirá un cargo razonable por el uso. El tiempo de extensión no afecta la protección ni las garantías del comprador conforme a otras leyes.