Usar Emergencia SOS vía satélite en el iPhone

Con el iPhone 14, iPhone 14 Pro, iPhone 15 o iPhone 15 Pro, puedes usar Emergencia SOS vía satélite para enviar mensajes de texto a los servicios de emergencia cuando estés sin cobertura de datos y de Wi-Fi.

Cómo funciona Emergencia SOS vía satélite

Emergencia SOS vía satélite puede ayudarte a conectarte con los servicios de emergencia en circunstancias excepcionales cuando no haya otros medios disponibles. Si llamas o envías mensajes de texto a los servicios de emergencia y no puedes conectarte porque estás en un lugar sin cobertura de datos y de Wi-Fi, el iPhone intenta conectarte por satélite.

Para conectarte a un satélite, debes estar al exterior con una vista clara del cielo y el horizonte. Cuando usas una conexión vía satélite, la experiencia es diferente a la de enviar o recibir un mensaje por datos móviles.

Obtén más información sobre la conexión a un satélite con tu iPhone

Emergencia SOS vía satélite es una función que se puede usar de forma gratuita durante dos años después de la activación de un iPhone 14, iPhone 14 Pro, iPhone 15 o iPhone 15 Pro.

Si el iPhone o Apple Watch detecta un accidente automovilístico grave o una caída fuerte y no respondes, es posible que el iPhone 14, iPhone 14 Pro, iPhone 15 o iPhone 15 Pro envíe una notificación automática de Detección de choques o de Detección de caídas a los servicios de emergencia mediante Emergencia SOS vía satélite si estás fuera de la cobertura de datos y de Wi-Fi.

Antes de quedarte sin señal

Si vas a algún lugar sin cobertura de datos y de Wi-Fi, estas son algunas formas de prepararte.

Probar la demostración de Emergencia SOS vía satélite

Para obtener más información sobre cómo funciona Emergencia SOS vía satélite, prueba la demostración

Configurar la información que quieres compartir

Cuando usas Emergencia SOS vía satélite, puedes compartir tus datos médicos y notificar a tus contactos de emergencia. Debes configurar esta información antes de ir a un lugar sin cobertura de datos y de Wi-Fi.

ios-17-iphone-14-pro-settings-emergency-contacts

Configura tu identificación médica y agrega contactos de emergencia en la app Salud

Enviar mensajes de texto a los servicios de emergencia vía satélite

  1. Primero intenta llamar al número de emergencias local1  Incluso si la red de tu operador de telefonía móvil habitual no está disponible, es posible que puedas hacer la llamada.

  2. Si la llamada no se conecta, puedes enviar un mensaje de texto a los servicios de emergencia vía satélite. Algunos números de emergencia locales requieren iOS 16.4 o versiones posteriores para conectarse a los servicios de emergencia vía satélite2.

    ios-17-iphone-14-pro-phone-no-connection-emergency-text

    1. Toca Mensaje de emergencia vía satélite.

    2. Si necesitas ayuda, pero no estás en una emergencia, puedes optar por comunicarte con un proveedor de asistencia vial.

    3. También puedes ir a Mensajes para enviar un mensaje de texto al número de emergencia local y, a continuación, toca Servicios de emergencia.

  3. Toca Reportar emergencia.

  4. Con unos pocos toques, responde a las preguntas de emergencia que describan mejor tu situación.

  5. Notifica a tus contactos de emergencia que te comunicaste con los servicios de emergencia, junto con tu ubicación y la naturaleza de la emergencia.

  6. Para conectarte a un satélite, sigue las instrucciones en pantalla.

  7. Una vez establecida la conexión, sigue las instrucciones en pantalla para mantener la conexión mientras envías el mensaje a los servicios de emergencia.

ios-17-iphone-14-pro-messages-text-emergency-services-connect-to-satellite

Una vez establecida la conexión, el iPhone inicia una conversación de texto con el personal de emergencias y comparte información fundamental como los datos médicos y la información de contacto de emergencia (si los configuraste), las respuestas del cuestionario de emergencia, tu ubicación (incluida la altitud) y la duración de la batería restante del iPhone.

Es posible que se te pida que respondas mensajes adicionales. Estos mensajes solo admiten caracteres latinos (como inglés o francés).  Este servicio admite inglés, español de Estados Unidos, francés de Canadá, neerlandés, francés, alemán, italiano y portugués.

Compartir información con tus contactos de emergencia

Si configuras los contactos de emergencia en la app Salud, puedes optar por enviarles una notificación y compartir información con ellos cuando envíes un mensaje de texto a los servicios de emergencia con Emergencia SOS vía satélite. Cuando eliges compartir esta información, tus contactos de emergencia reciben estos mensajes de forma automática.

Si tus contactos de emergencia usan iMessage en iOS 16.1 o versiones posteriores, puedes compartir una transcripción en vivo de tu conversación con los servicios de emergencia. Esta transcripción incluye lo siguiente:

  • Tus respuestas al cuestionario de emergencia.

  • Un mapa con tu ubicación.

  • Los mensajes que intercambias con los servicios de emergencia.

Si tus contactos de emergencia tienen un dispositivo que no es de Apple o no tienen iOS 16.1 o versiones posteriores, recibirán un mensaje de texto que les avisará de la emergencia. En Estados Unidos y Canadá, este mensaje proviene del número 767911. En Europa, este mensaje proviene del 767112.

  • El mensaje dice: “You're receiving this message because someone you know chose you as an emergency contact and used Emergency SOS via satellite” (Recibiste este mensaje porque alguien que conoces te eligió como contacto de emergencia y utilizó Emergencia SOS vía satélite).

  • Para recibir mensajes de texto adicionales, tus contactos de emergencia deben responder “YES” (SÍ) al primer mensaje en un plazo de 48 horas. Si responden “NO” o “STOP” (DETENER), no recibirán más mensajes de Emergencia SOS a través de notificaciones vía satélite (ya sea para la emergencia actual o para futuras emergencias).

  • Si tu contacto de emergencia respondió “NO” o “STOP” (DETENER), puede volver a recibir mensajes de Emergencia SOS a través de notificaciones vía satélite enviando “REINICIAR” al mismo número.

  • Los mensajes adicionales incluyen tu nombre, la hora a la que te comunicaste con los servicios de emergencia, tu ubicación y la información que proporcionaste sobre la emergencia.

Los contactos de emergencia no pueden responder a los mensajes, salvo que respondan “YES” (SÍ) o “NO” cuando sea necesario. No es necesario que se comuniquen con los servicios de emergencia, ya que la emergencia en cuestión ya se reportó.

Emergencia SOS a través de la disponibilidad de los satélites

  • Necesitas un iPhone 14, iPhone 14 Pro, iPhone 15 o iPhone 15 Pro con los siguientes sistemas operativos:

    • iOS 16.1 o versiones posteriores en Estados Unidos o Canadá

    • iOS 16.2 o versiones posteriores en Alemania, Francia, Irlanda y Reino Unido

    • iOS 16.4 o versiones posteriores en Australia, Austria, Bélgica, España, Italia, Luxemburgo, Nueva Zelanda, Países Bajos, Portugal y Suiza

  • Debes estar en un lugar sin cobertura de datos o de Wi-Fi.

  • Debes conectarte a un satélite con tu iPhone

  • Emergencia SOS vía satélite está disponible en Alemania, Australia, Austria, Bélgica, Canadá, España, Estados Unidos, Francia, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Nueva Zelanda, Países Bajos, Portugal, Reino Unido y Suiza.3

  • Los viajeros internacionales que visiten un país o una región donde Emergencia SOS vía satélite esté disponible pueden usar la función durante su visita, excepto si compraron el iPhone en ciertos países o regiones4.

1. En Estados Unidos y Canadá, llama o envía un mensaje de texto al 911. En Australia, llama o envía un mensaje de texto al 000. En Austria, llama o envía un mensaje de texto al 112, 133 y 144. En Bélgica, llama o envía un mensaje de texto al 100 y 101. En Francia, llama o envía un mensaje de texto al 112, 15, 17, 18, 114, 119, 191 y 196. En Alemania, llama o envía un mensaje de texto al 112 y al 110. En Irlanda y el Reino Unido, llama o envía un mensaje de texto al 999 o al 112.  En Italia, llama o envía un mensaje de texto al 112, 113, 115, 118 y 1530. En Luxemburgo, llama o envía un mensaje de texto al 112, 113, 12112 y 12113. En Nueva Zelanda, llama o envía un mensaje de texto al 111. En España, llama al 112. En Suiza, llama al 112.

2. Necesitas iOS 16.2 o versiones posteriores para comunicarte con los servicios de emergencia vía satélite cuando llames o envíes un mensaje de texto al 15, 17, 18, 114, 119, 191 y 196 en Francia, 110 en Alemania y 999 en Irlanda. Necesitas iOS 16.4 o versiones posteriores para comunicarte con los servicios de emergencia vía satélite en Austria, Bélgica, España, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Portugal y Suiza. La disponibilidad de estos números adicionales de emergencia también puede depender del operador de telefonía móvil.

3. Incluido el Archipiélago de Madeira, las Islas Ashmore y Cartier, las Azores, las Islas Baleares (Ibiza, Formentera, Mallorca y Menorca), las Islas Canarias (El Hierro, Fuerteventura, Gran Canaria, La Gomera, La Palma, Lanzarote y Tenerife), la Colectividad de San Martín, San Pedro y Miquelón, Córcega, Mar del Coral, Guadalupe, Islas de Sicilia y Cerdeña, Isla de Man, Isla de Wight, Martinica, Islas Orcadas, Puerto Rico, San Bartolomé, Hébridas Escocesas, Islas Shetland, Estados Soberanos de San Marino y Ciudad del Vaticano, Estrecho de Torres e Islas Vírgenes de EE. UU. Islas Vírgenes de los Estados Unidos.

4. La conectividad satelital no se ofrece en los modelos de iPhone comprados en Armenia, Bielorrusia, China continental, Hong Kong, Macao, Kazajistán, Kirguistán y Rusia.

Fecha de publicación: